Klantenbeoordelingen

Super tevreden

Super tevreden! Heb betaald voor de extra controle & heb daarna nog aanpassingen aan mijn marges gemaakt. Klantenservice was ook top. Highly recommend!

Veel service en vriendelijk personeel

Veel service en vriendelijk personeel. De afdrukken van foto’s zijn goed

Prachtige boeken en goede service

Ik heb werkboeken besteld voor mijn cacaoceremonie. Deze zien prachtig uit en de service en levering ging erg snel. Heel fijn gezien ik ze best snel nodig had.

Stickers zijn heel mooi geworden

Stickers zijn heel mooi geworden

In 1 woord: top!

Hoef er niet veel woorden aan vuil te maken. Kwaliteit is grandioos en printjes zijn goed verpakt en snel in huis. Printenbind is gewoon top.

Dit keer iets minder tevreden

Dit keer iets minder tevreden dan de keren er voor omdat de handouts licht golvend zijn. Volgens de baliemedewerker een kwestie van uit de doos halen en even later liggen. Helaas heb ik ze morgen al nodig voor mijn cursus

Helaas geen Printenbind meer voor mij | opgelost

Opgelost: Printenbind heeft mij benaderd en 50 nieuwe boeken opgestuurd. Helaas ging het ook bij deze boeken verkeerd. Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen. Mijn eerste eigen boeken laten drukken bij Printenbind, ik had er alle vertrouwen in aangezien we vaker bestellingen hebben geplaatst en deze vrijwel altijd goed en snel zijn aangekomen en van goede kwaliteit zijn. Deze keer helaas niet. Ik heb een proefversie van mijn boek besteld, (200 blz met een ringband) de proefversie zag er goed uit, het enige wat alleen minder was was de grootte van de ringband. De band was eigenlijk net te klein waardoor het boek een beetje bol viel. Na overleg met de klantenservice een nieuwe proefdruk gekregen, met een grotere ringband en beide partijen waren ervan overtuigd dat dit top was, het zag er super netjes uit! Dus ik gaf akkoord dat de boeken op deze manier konden worden gedrukt en geleverd. De boeken kwamen binnen, vol spanning opende ik het pakketje en helaas zag ik toen dat bij deze boeken weer de kleinere ringband was gebruikt. Helaas, dit was balen maar dit werd netjes opgelost door de klantenservice. Ik mocht de boeken terug sturen en Printenbind zou de boeken weer retour sturen met de grotere ringband. Dit pakketje kwam weer bij mij. Ik opende de doos en zag dat de boeken nou niet bepaald met beleid waren verstuurd, niet goed verpakt, lagen door heel de doos, leek zelfs wel of ze er zo in waren gegooid. Ook zag ik na het inkijken van de boeken dat de gekleurde pagina’s helaas licht waren beschadigd, (van het openmaken van de ringbang en het plaatsen van de nieuwe), bij enkele boeken misten zelfs een pagina of zaten pagina’s op z’n kop. Wederom contact opgenomen met de klantenservice. De boeken die echt heel erg beschadigd waren zou ik nogmaals krijgen en het pakketje zou verstuurd worden met de koeriersdienst. Ik gaf aan dat ik in plaats hiervan eventueel ook wel een deel van mijn betaalde bedrag terug wilde hebben, dit leek mij ook een prima oplossing. Het zou printenbind veel moeite kunnen schelen, en de koeriersdienst was immers ook vrij prijzig. Dit was helaas volgens de klantenservice geen optie. Ik gaf via de mail aan dat dit oké was en gaf nogmaals aan dat het dus om de wat grotere ringband zou gaan. Niet veel later werd het pakketje weer bezorgd (overigens niet met de koerier) de boeken waren netjes verpakt, maar wederom met de kleinere ringband. Ik heb wederom contact opgenomen met de klantenservice, daar ik hier echt heel erg van baalde. ik kreeg als antwoord dat het proces met de ringband nu eenmaal een foutgevoelig proces is dat dit zij hier helaas niets aan kunnen doen (dit lijkt me toch een vreemd verhaal, ik heb het immers in de mail nog aangegeven). Ik mocht de boeken weer retour sturen en dan zou printenbind weer een nieuwe ringband om de boeken doen. Ik gaf aan dat ik dit liever niet wilde, aangezien de vorige keer de boeken ook waren beschadigd van het openen en opnieuw plaatsen van de ringband. Ik zou liever een gedeelte van mijn betaalde bedrag terugkrijgen. Ik kreeg als antwoord dat dit helaas niet mogelijk was, dat ze geen nieuwe boeken konden sturen, omdat ik er al zoveel extra had gehad (?) en dat het dan maar ophield. Daar sta je dan als 19-jarige. Mijn eerste investering gedaan van meer dan €500 om mijn eigen eerste boeken te kunnen laten drukken. Helaas moet ik mijn eerste druk nu met korting aan gaan bieden, omdat het printproces van de drukker erg foutgevoelig is. Wanneer het de eerste keer netjes was opgelost had ik zonder twijfel de volgende drukken en mijn volgende boek, welke inmiddels bijna af is, ook bij printenprind laten printen. maar dit heeft mij laten inzien dat printenbind helaas mij hier niet verder bij kan helpen. Ook ik ben ondernemer, ik heb hier van geleerd dan dit zeker niet de manier is om klanten om te gaan. Jammer, maar ik ga helaas op zoek naar een andere drukker.

Verschillende prints laten drukken in…

Verschillende prints laten drukken in a4 formaat op natuurkarton. Hele fijne service en super kwaliteit. Dank!

Weer super blij met de stickers

Weer super blij met de stickers

Snel klaar en goede communicatie

Ik ben tevreden over de afwikkeling van mijn opdracht. Was klaar binnen afzienbare tijd, netjes en goed verwerkt. En ontzettend fijn dat het allemaal digitaal kan.

De beste prijs & snel geleverd!

De beste prijs & snel geleverd!

Levering is altijd goed

Levering is altijd goed. Mooi dat je vooraf al kunt zien hoe het word. Ben heel tevreden over printenbind

Mooie kaarten

Weer mooie kaarten mogen ontvangen. Ben er blij mee!

Super netjes geprint (als het goed gaat)

Levering is super snel en de printkwaliteit is super netjes! Ik heb twee keer wat laten printen: eerste keer ging helemaal goed! Tweede keer ging het helaas tot twee keer toe mis, mede door slechte communicatie van klantenservice! Na een klacht hierover, ben ik goed geholpen!

Snel geleverd!

Yeah! Snel geleverd en prima kwaliteit!

Snelle en uitstekende hulp klantenservice

Bij het plaatsen van mijn order ging er helaas iets mis met de betaling. Meteen contact gezocht met Printenbind.nl en het probleem werd supersnel verholpen. Echt heel fijn dat Printenbind.nl zo goed bereikbaar is. En de printkwaliteit is trouwens ook uitstekend. :-)

Goeie kwaliteit en snelle levering

Goeie kwaliteit en snelle levering. Echt top!

Super snelle levering

super snelle levering, hoge kwaliteit

Goede service

Goede service

Top service!

Ik heb ondertussen al meerdere keren een bestelling geplaatst bij Print&Bind en ben iedere keer weer zeer tevreden over de kwaliteit van het drukwerk, de snelle levering en de vriendelijke klantenservice!

Bestelling kwam op tijd

Bestelling kwam op tijd! Stickers waren mooi geprint. Enige probleem is dat ze vaak scheuren als ik ze van het stickervel wil trekken. Dat is jammer.

Super goede service

Super goede service! Zij lieten weten dat mijn afbeelding onscherp was, waardoor ik ze in goede kwaliteit heb ontvangen!

Super mooi stickers en heel vriendelijk…

Super mooi stickers en heel vriendelijk personeel

Goede service

Goede service. Mooie resultaat. Op tijd geleverd.

Heel tevreden

Het bestellen gaat gemakkelijk, de documenten worden exact naar wens geprint en degelijk verpakt toegestuurd. Ik ben al jaren fan.

Snel en vakkundig

snel en vakkundig

Top Bedrijf!

Toppe en snelle service, ze sturen foto's van de order voor die verzonden word en ze pakken alles goed en netjes in. de kwaliteit is top en het is ook fijn dat je hier als particulier ook kunt bestellen!

Al vaker print opdrachten laten…

Al vaker print opdrachten laten uitvoeren en tot nu toe heel erg tevreden over de snelheid en kwaliteit !

Reeds jaren een zeer tevreden klant.

Kwaliteit uitstekend. Correcte levertijd. Snelheid uiterst tevreden.

Snelle service en zeer goede kwaliteit…

Snelle service en zeer goede kwaliteit producten ??

Prachtige stickers!

prachtige stickers!

Makkelijk en snel

Makkelijk en snel

Grote bestelling!

Grote bestelling! Ik had een grote bestelling geplaatst en ik ben hartstikke tevreden. Er was een klein dingetje misgegaan, maar dat is gelukkig snel herstelt door de klantenservice!

Heel tevreden!

Alweer een fijne ervaring met dit bedrijf! Prachtige kwaliteit voor een goede prijs! Tot de volgende!

Zoals verwacht

Alles precies geleverd zoals verwacht. Netjes ingepakt en mijn bestelling klopt helemaal. Kwaliteit van het papier is super. De kleuren komen goed over.

Mooie kwaliteit papier en fijne service!

Mooie kwaliteit papier en fijne service!

Top resultaat

Jarenlange ervaring met het maken van A5 tekstboekjes, altijd snel klaar, mooi papier en heldere foto, s. Zeer tevreden over dit bedrijf.Veel keuze om je product in te binden.

Super mooie flyers laten drukken en er…

Super mooie flyers laten drukken en er volgt gauw weer een bestelling.

Klein foutje, voor de rest meer dan dik oké!

Klantenservice en levering was goed, tijdig en correct. Het uiteindelijke resultaat was niet naar verwachtingen, maar dit bleek door een foute kalibratie te zijn en is correct en vlot opgelost geweest door een herdruk. Al zit er ook een klein foutje in dit resultaat, doordat door een verkeerd vouw/snit het randje van sommige foto's op een verkeerde pagina staan en hierdoor andere beelden, over twee pagina's, breken. Papiersoort en kleur- en beeldkwaliteit zijn wel super! Herdruk is niet meer nodig, gezien ik morgen moet opleveren voor de jury, ik ben tevreden.

Duidelijke site

Duidelijke site. Producten snel en correct geleverd.

Simpele methodes voor bestelling en…

Simpele methodes voor bestelling en super uitgevoerd. Duidelijke afhandeling.

Top flyers

Voor de eerste keer flyers besteld en ben hier heel tevreden mee. Goede kwaliteit voor een prettige prijs!

Top service

Ik had verschillende kaartjes besteld, allemaal netjes op tijd geleverd, goede communicatie en de ontwerpen zijn goed overgekomen op papier. Er waren een paar kaartjes op de achterkant ondersteboven gedrukt. Dit gelijk gemaild via de chat en dit is direct opgelost en toen had ik de volgende dag alweer de juiste versie van de kaartjes binnen. Top service

Bedankt

Beste Printenbind, bedankt voor de goede werk. Ga zo door ook in 2022. Groeten !!

Altijd een snelle levering!

Altijd een snelle levering!

Helemaal top!

Snelle service, enorm goede producten

Kwaliteitvol & correct voor een goede prijs!

Ik bestelde zelfgemaakte kerstkaartjes met felgekleurde illustraties, en was zeer blij met het resultaat. De kwaliteit van de print was perfect en de kleuren bleven erg fel op papier. Ieder van de 200 kaartjes was perfect gesneden, geen fouten, en op zeer aangenaam zacht papier. Qua prijs is Print&Bind ook gewoon de beste optie voor dit soort bestellingen. Goede service!!!

Goede kwaliteit voor een lage prijs

Goede kwaliteit voor een lage prijs. Het assortiment wordt gelukkig steeds breder. Er worden wel eens fouten gemaakt maar deze worden goed opgelost zodat ik uiteindelijk altijd heel tevreden ben.

Supersnelle levering en inkijkje in het…

Supersnelle levering en inkijkje in het proces. Heel fijn om via de mail op de hoogte te blijven van mijn bestelling. Je ontvangt een mail wanneer je opdracht is afgerond met een foto van de prints.

Eerlijk goed bedrijf als er iets fout…

Eerlijk goed bedrijf als er iets fout gaat lossen ze het keurig op.

Superblij met mijn magazine

Superblij met mijn magazine. Ik had de bestelling geplaatst en werd later bang dat de kleuren op de omslag te donker zouden uitpakken maar het ging goed. Mijn vrees bleek ongegrond. Ben erg tevreden.

UITSTEKEND ADRES GEVONDEN VOOR PRINTWERK

Eerst een proefbestelling geplaatst welke correct en naar genoegen is afgeleverd. 60 flyers besteld me hoge verwachting tegemoetziend. Enkele vragen met chat ter zake gesteld, werden correct en snel beantwoord. Conclusie, fijn P&B online te hebben gevonden en hopelijk blijvend tevreden bij toekomstige orders.

Fijne service en vriendelijke…

Fijne service en vriendelijke medewerkers!

Goede prijs-kwaliteit-verhouding

De kwaliteit van de afdrukken zijn weer erg goed! Ze hadden een paar maanden geleden nog af en toe problemen met op tijd leveren, maar door hun recente uitbreiding zijn ze soms zelfs te vroeg. Top!

Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Goede service en goedkope prijzen

Goede service en goedkope prijzen, mijn bestelling kwam alleen wel helaas te laat binnen en de kleuren van sommige producten waren niet zo fel als in mijn bestand. Ook waren sommige producten niet helemaal precies de maat die ik had ingevuld.

Lijnportret laten drukken op…

Lijnportret laten drukken op natuurkarton, super blij met de kwaliteit!

Erg mooie kaarten!

Erg mooie kaarten!

Visitekaartjes & Portfolios

Zeer tevreden met de afdruk kwaliteit van zowel mijn visitekaartjes als de portfolio boekjes. Bij de boekjes heb ik gebruikt gemaakt van de uitgebreide documentcontrole en dit als zeer prettig ervaren. Problemen werden vlot aangekaart en werknemers reageerden snel op nieuwe aangeleverde documenten.

Mooi resultaat voor een goede prijs!

Mooi resultaat voor een goede prijs!

Een kerstkaart besteld met meerdere…

Een kerstkaart besteld met meerdere oplagen. Zelf opgehaald op de locatie. Weer van goede kwaliteit en snel geregeld!

Ik ben reusachtig tevreden hoe zij een…

ik ben reusachtig tevreden hoe zij een klein malheur met mijn printopdracht hebben opgelost. Heel professioneel en correcte lui. Harrij John.

Blij met mijn stapel ansichtkaarten

Blij met mijn stapel ansichtkaarten! Via de website kon ik ze goed vormgeven. Mooi dat ik in het printvoorbeeld duidelijk kon zien hoe ze zouden worden.

3 printjes A3 perfect geleverd

Ik heb afgelopen zondag 3 printjes besteld van foto's die ik wil ophangen. In A3 formaat, vandaag opgehaald. Top service, ziet er uit zoals beloofd en ook nog eens goedkoop! Handigheidje, ik zou hier alleen printjes bestellen, niet laten inlijsten. Met een lijstje van de ikea zijn ze perfect <3.

Snelle nabestelling!

Nabestelling extra snel geleverd, zodat alle geboortekaartjes gelukkig tegelijk konden worden verstuurd.

Zoals altijd goede kwaliteit prints

Zoals altijd goede kwaliteit prints, snelle levering en fijne klantenservice. Heel tevreden!

Goede service

Ik had een foutje gemaakt in de oplevering van bestanden en dit werd zeer zorgvuldig hersteld. Dank hiervoor

Superservice!

Superservice! Ze denken altijd mee en zijn heel behulpzaam. Top kwaliteit.

Zoals altijd is alles weer keurig…

Zoals altijd is alles weer keurig verzorgd. Ondanks dat ik maar 1 of 2 exemplaren bestel wordt er niets afgedaan aan de kwaliteit. Na de uitleg online over het maken van de bindrug vorige keer is dit deze keer direct goed gelukt. Dank.

Heel erg tevreden!!

Heel erg tevreden!!

Heel tevreden!

Ik ontwerp ansichtkaarten en ben zo blij dat ik het hier losbladig kan laten printen. De kwaliteit is altijd even mooi. Ik ben een heel tevreden klant.

Een zeer fijne internetwizard, een zeer fijn bedrijf!

Een zeer fijne internetwizard waardoor het bijzonder goed te doen is zelf het boek al volledig samen te stellen. De verdere productie en levering worden beiden uitstekend uitgevoerd!

Mooi resultaat

Meerdere producten besteld en ben hier tevreden over. De kwaliteit is perfect en het resultaat is mooi.

Zeer tevreden

Ondanks drukte en voorspelde mogelijke vertraging ontving ik de door mij bestelde producten (losbladig A5 in kleur op stevig papier en een boekje in A5 formaat) binnen een paar dagen. Alles tiptop in orde! Ik ben zeer tevreden.

Weer mooie kaarten ontvangen!

Weer mooie kaarten ontvangen!

Super!

Dit was mijn eerste keer bestellen bij Print&Bind en ik ben zeer tevreden! Het is snel geleverd en de kwaliteit is super! Dank u.

De levering liet lang op zich wachten

De levering liet lang op zich wachten. Maar de kaarten zijn perfect afgedrukt. Dus het wachten waard!

Snel en goed geprint

Snel en goed geprint, ik ontving twee designs met wat schade en die werden heel snel opnieuw gedrukt en opgestuurd

Perfecte kwaliteit

Het duurde iets langer als normaal vanwege de december drukte. Maar daar werd ik goed van op de hoogte gebracht. Kwaliteit van mijn kaartjes was weer perfect.

Goede stickers

goede stickers

Vast adres voor kwalitatief goede en snelle prints

Ik ben al jaren een vaste klant van Print&Bind simpelweg omdat zij uitstekende kwaliteit leveren. De website is zeer overzichtelijk en de service is fantastisch.

Goede service en vriendelijk

Goede service en vriendelijk. Ik was aan de late kant om mijn bestelling op te halen, zou er rond sluitingstijd zijn. Onderweg gebeld en ze maakten er geen punt van dat ik iets later zou zijn. Echt super blij dat ik de spullen nog dezelfde dag kon ophalen. Zeker een aanrader!

Hoge kwaliteit, scherpe prijzen, erg goeie service

Hoge kwaliteit, scherpe prijzen, handige webtool voor personalisatie, snelle levering. Ook kleine oplages mogelijk. Erg goeie service indien er een probleem is. Bedankt!

Wij komen terug!

Zeer tevreden over Print&Bind en om die reden komen wij hier telkens weer terug. Snelle zending ook.

Aanrader

Correcte en snelle levering.

Netjes en snel

Netjes geprint, goede kwaliteit papier en snelle levering, ook met Kerst. Ik laat mijn samenvattingen hier al een aantal jaar drukken (losbladig) en ben altijd erg tevreden geweest.

Voordelig drukwerk

Ik heb naast 1000 flyers o.a. ansichtkaarten laten drukken. Ze waren snel in huis! Heel blij mee. Helaas zat er wel een foutje in de bestelling. De voorzijde en achterzijde waren op de kop gedrukt van elkaar. Mijn eigen fout, omdat dit niet goed te zien is in hun online ontwerp programma. En ik het dus blijkbaar verkeerd om had aangeleverd. Dit wordt dus niet door hen gecontroleerd. Ook zat bij een set kaarten de coating op de verkeerde zijde. Dit heeft dan weer te maken met welke afbeelding je als eerste doorstuurt. Dit kan nog wat verbetering gebruiken. Verder ben ik heel tevreden en kun je hier voordelig je drukwerk laten drukken.

Zeer variërende kwaliteit

In totaal heb ik drie verschillende opdrachten laten printen. Allen waren een boek in pdf formaat, A5, ringband, geprinte voor en achterzijde. De eerste print was geweldig, zeer goede kwaliteit. Niets op aan te merken. Echt 5 sterren. De tweede en derde opdrachten gingen niet goed. Bij het tweede boek was de print verschaald (leek wel A6 op A5 papier), en het derde boek was op een verkeerde pagina gestart met printen waardoor alle pagina's 1 was opgeschoven en de achtercover aan de binnenzijde was geprint. De service is heel goed en probleemloos; er wordt gelijk een nieuwe print gestuurd. Helaas is in mijn geval de laatste herprint ook weer niet goed; dit keer is het papier door de machine getrokken terwijl de inkt niet droog was. Mijn grootste bezwaar hier is dat alle misprints heel makkelijk gezien konden worden VOORDAT deze naar de klant gestuurd wordt. Bij het derde boek heb ik zelfs extra betaald voor controle, want ik wilde perse een goed exemplaar. Maar de controle is op de pdf, niet op het echte drukwerk. Dus dat was weggegooid geld. Ook heb ik aangegeven dat het geen spoed is, dat ze er gerust dagen over mogen doen. Wat jammer is, is dat ik als klant niet meer echt uitkijk naar de prints, maar dat ik het pakket open met een gevoel "wat zal er dit keer niet goed zijn". De potentie is er zeker, want ze lijken echt goede machines te hebben. Maar voeg aub een minimale eindcontrole toe; houd het boek gewoon eens in de hand en open het, voordat het naar de klant gestuurd wordt.

Goede ervaring mee

PrintEnBind is een van de fijnste drukkerijen waar ik mee gewerkt heb. Je kunt heel makkelijk meerdere bestanden combineren tot een file en zelf een review doen van wat je laat drukken. Als er wat mis gaat staat de klantenservice voor je klaar om het snel op te lossen.

Print en Bind is betrouwbaar én goed

Print en Bind is goed, snel, betrouwbaar én scherp geprijsd! Ik ben echt onder de indruk van de kwaliteit van mijn magazine (210 x 280 mm, 250 grams kaft en 160 grams papier - glossy). Ik had niet verwacht dat dat in één dag gerealiseerd kon worden. Petje af!

Prima service

Normaal heb ik nooit klachten over Print & Bind, alleen had ik bij mijn laatste bestelling een paar problemen met de kwaliteit van de print. Gelukkig is alles goed en netjes opgelost, dus ben eigenlijk weer helemaal tevreden. Goede service en (normaal altijd) prima kwaliteit. Zeker een aanrader om hier je printjes te bestellen, vooral als student merk ik dat ik soms wat goedkoper uit ben dan bij andere print services.

Mooie kaarten

mooie kaarten

Helemaal blij met de stickers!

Helemaal blij met de stickers!

Innovatief bedrijf

Innovatief bedrijf wat er voor gaat om allerlei producten voor je te realiseren.

Uitstekend!

Print&Bind mag dan de website vernieuwd hebben, maar de klantenservice en de prints zijn als vanouds van uitstekende kwaliteit!

Goede communicatie

Goede communicatie, snelle levering en hele mooie kwaliteit voor een prima prijs. Echt super!

Print in a4 formaat stevig papier en in…

Print in a4 formaat stevig papier en in kleur, super mooi dik papier en de kleuren zijn heel erg mooi helder. Heel tevreden.

Altijd vriendelijke en snelle service…

Altijd vriendelijke en snelle service en mooie kwaliteit!

Kerstkaarten

Dit keer kerstkaarten besteld. Zoals altijd weer keurig geprint tegen een nette prijs. Ook smaakvolle enveloppen erbij. Volgend jaar weer!

Al jaren bestel ik bij Print en Bind altijd prima tot ze van niet meer via Post nl versturen maar Budbee

Al jaren bestel ik bij Print en Bind, ben altijd prima geholpen, printwerk is goed. Het werd altijd toegestuurd via Post nl, dat ging ook goed. Tegenwoordig gebruiken ze één of ander waardeloos bezorgbedrijf, Budbee, die het niet nauw nemen. Zo moest ik 2 dozen printwerk krijgen, kreeg er 1, na contact werd een nieuwe zending gemaakt, die na 5!!! dagen afgeleverd werd door iemand met een auto die nog net door de apk gekomen was. Maar dat printwerk moest ik vervolgens bij degene gaan brengen die het zou verspreiden (affiches) wat me een tank benzine en een halve dag kostte. Nu loopt er een bestelling die via Post nl gestuurd zou worden, en nu kreeg ik bericht dat het weer via die flut organisatie van Budbee verstuurd is, die geven aan dat het wel 3 dagen kan gaan duren, terwijl ik de bestelling uiterlijk vandaag nodig heb. Ik vind dit wel zo slecht, heb gisterochtend nog aangegeven dat ik het niet via FLUTBee wil, maar het lag al op een kar, terwijl op de site duidelijk staat Post nl. dit is misleidend, en strafbaar. Als ik vandaag de spullen niet heb gaat het zondermeer retour, slecht dat ze met zo'n Flut zaak in zee gaan, maar zal wel financieel voordeel voor hen opleveren, maar voor de klant stress en ontvredenheid.