Prima Flyers, maar……..
De flyers in a5 zijn uitstekend bedrukt, echt een mooi resultaat. Toch wil ik een aandachtspunt delen over de communicatie rond documentcontrole en spoedleveringen. Normaal gesproken word ik, als ik ‘spoedlevering’ aanvink (met extra kosten), gebeld als er iets mis is met het document. Zo kan ik dit direct aanpassen. Dit keer ging ik ervan uit dat alles klopte en had ik mijn planning daarop aangepast, met afspraken in Amsterdam op de dag van afhalen.
Helaas liep het anders: pas vier dagen later kon ik het document ophalen, na een rit van 40 minuten. Toen ik bij de balie vroeg naar de kosten voor het opnieuw afdrukken van hetzelfde document in A3-formaat (10 stuks), hoopte ik dat dit misschien als een vorm van tegemoetkoming aangeboden kon worden. Helaas werd mij verteld dat ik opnieuw moest bestellen, inclusief spoedkosten.
Erg jammer hoe dit is afgehandeld, vooral gezien de impact op mijn planning. Maar los daarvan ben ik wel erg tevreden over de kwaliteit van de A5-flyers, medewerker was overigens wel erg vriendelijk!