Gedragscode

  1. Handboek
  2. Gedrag
  3. Gedragscode

Print&Bind is een snel groeiende onderneming. We werken met veel jonge mensen, dit brengt verantwoordelijkheden met zich mee, onder andere met betrekking tot ons gedrag. Gedrag van en jegens elkaar als collega’s én in de verhouding werknemers-werkgever.

Het doel van deze gedragscode is het vastleggen en uitdragen van de normen die wij hanteren bij het beoordelen van ons eigen gedrag en het gedrag van anderen. Het uitgangspunt daarbij is dat er altijd sprake moet zijn van integriteit, eerlijkheid, respect, collegialiteit en klantvriendelijkheid. Wij zetten ons actief in om een klimaat te bevorderen waarin mensen elkaar op een correcte manier behandelen, en op een fatsoenlijke en respectvolle manier met elkaar omgaan.

Print&Bind wilt een open aanspreek cultuur bevorderen. Dit betekent dat wij het belangrijk vinden om elkaar op een respectvolle manier aan te spreken op gedrag. Vind je dit lastig dan kan je altijd contact opnemen met team HR of de vertrouwenspersonen. Grof taalgebruik of respectloos gedrag naar elkaar vinden wij niet OK.

1. Algemene gedragsvormen

1.1 Eigen verantwoordelijkheid voor gedrag;

Wij zorgen er te allen tijde voor dat wij, desgevraagd, verantwoording kunnen afleggen over hetgeen wij doen zonder ons te verschuilen achter regels of collega’s.

1.2 Respectvol gedrag;

De omgang tussen medewerkers, bezoekers/klanten en die tussen medewerkers onderling, wordt bepaald door respect voor ieders afkomst, etniciteit, sekse, geaardheid, levensbeschouwing en leeftijd.

Handelingen die kunnen worden beschouwd als ongewenste omgangsvormen zijn niet toegestaan en worden dus niet geaccepteerd. Bij de bepaling of een handeling ongewenst is, wordt bepaald door degene die geconfronteerd wordt met het gedrag van de ander. Wat voor de ene persoon acceptabel is, kan door een ander als ongewenst of grensoverschrijdend worden beschouwd. Van medewerkers wordt verwacht dat zij alert zijn op signalen (en de grenzen) van anderen en dat zij indien nodig hun eigen grenzen aangeven.

1.3 Afspraak is afspraak;

Wij komen onze afspraken na, mits overmacht of onvoorziene omstandigheden dit onmogelijk of ongewenst maken. In dat geval leggen wij dit tijdig uit. De oude afspraak blijft in stand totdat een nieuwe afspraak is gemaakt.

1.4 Transparantie;

Wanneer iemand ons vraagt uit te leggen waarom wij iets wel of niet doen, dan leggen wij dit uit, vanzelfsprekend met inachtneming van privacy regels en met gevoel voor de vertrouwelijkheid van bepaalde informatie. Wij zijn bereid om anderen onze werkwijze te laten zien en beschouwen vragen hierover als verzoeken om informatie en niet als ongewenste inmenging.

1.5 Eigendommen van anderen;

In alle gevallen respecteren wij de eigendommen van anderen. Goederen van anderen en bedrijfsmiddelen worden zorgvuldig behandeld. Bij het accepteren van goederen in bewaring of bruikleen beoordelen wij of wij kunnen instaan voor de zorgplicht die hieruit voortvloeit en worden afspraken schriftelijk vastgelegd.

1.6 Melding van problemen;

Situaties die in strijd zijn met deze code, dienen altijd bespreekbaar te zijn. Iedereen die een dergelijke situatie waarneemt, kan dit dus aan de orde stellen. Dit betekent doorgaans dat dit in eerste instantie bij de betrokkene(n) zelf wordt aangekaart.

Als dit niet tot de gewenste opheldering leidt dan meldt degene die de normoverschrijding constateerde, na voorafgaande mededeling aan betrokkene, dit bij de verantwoordelijke of de eigen leidinggevende. Als het niet veilig voelt de betrokkene aan te spreken dan kun je ondersteuning vragen aan de vertrouwenspersoon

2. De omgang met bezoekers en anderen

2.1 Verantwoordelijkheid Print&Bind voor kwaliteit en gedrag;

Print&Bind is te allen tijde aanspreekbaar op de kwaliteit en het gedrag van haar medewerkers. De organisatie zal signalen van bezoekers, klanten en derden op dit gebied serieus onderzoeken en, waar nodig en mogelijk, maatregelen nemen. Een en ander laat onverlet dat de medewerker ook een eigen verantwoordelijkheid heeft.

2.2 Gedragscode, professioneel gedrag;

De medewerker laat zich bij contacten met bezoekers en anderen leiden door de gedragscode van Print&Bind.

2.3 Professionele uitstraling;

De medewerker van Print&Bind is representatief in gedrag en houding, woord en kleding.

2.4 Gebruik van alcoholhoudende dranken en verdovende middelen;

Medewerkers zijn zich te alle tijden bewust van de professionele houding die zij moeten bewaren ten opzichte van andere medewerkers, klanten en andere bezoekers van de locatie. Daarom is het niet toegestaan tijdens, voorafgaande of na afloop van de uitvoering van werkzaamheden alcoholhoudende dranken of verdovende middelen (drugs), te gebruiken op de eigen werkplek. Op borrels is het nooittoegestaan om eigen consumpties mee te brengen. Alcohol is alleen toegestaan wanneer dit bijvoorbeeld op een bedrijfsfeest/borrel of tijdens een diner wordt verstrekt door Print&Bind.

3. De werkrelatie

3.1 De arbeidsrelatie;

Bij het aangaan, wijzigen of beëindiging van de arbeidsrelatie worden objectieve criteria gehanteerd en mogen verboden discriminatiegronden geen rol spelen.

3.2 Gedrag op de werkvloer;

Medewerkers gaan met respect met elkaar om. Leidinggevenden vervullen in deze een voorbeeldfunctie. Van hen mag worden verwacht dat zij optreden tegen ongewenste omgangsvormen van collega’s onderling en een voorbeeldfunctie vervullen. Klachten ter zake worden door de leidinggevende serieus genomen.

3.3 Melding affectieve relaties;

Affectieve relaties tussen medewerkers onderling kunnen gevolgen hebben voor de werkrelatie. Indien het medewerkers betreft die in een hiërarchische verhouding tot elkaar staan kan dit onder omstandigheden bezwaarlijk zijn. Leidinggevenden die een affectieve relatie hebben met een medewerker aan wie zij leiding geven, zijn verplicht hiervan melding te doen bij management.

3.4 Bedrijfseigendommen;

De medewerker beheert eigendommen die door Print&Bind aan hem zijn toevertrouwd zorgvuldig. Het is niet geoorloofd eigendommen van Print&Bind zonder voorafgaande toestemming mee te nemen en te gebruiken voor andere dan de eigen werkzaamheden. Het is niet toegestaan om bedrijfseigendommen met voorbedachten rade te vernielen. Als er iets per ongeluk stukgaat, dient de werknemer dit aan te geven bij de leidinggevende. Bij beëindiging van het dienstverband geeft de werknemer uiterlijk op de laatste werkdag alle eigendommen van de werkgever af aan de leidinggevende.

3.5 Telefoon, internet en e-mail;

Het telefoon-, email- en internetsysteem van Print&Bind wordt aan de medewerker beschikbaar gesteld voor zakelijk gebruik. Beperkt gebruik van deze bedrijfsmiddelen voor privédoeleinden is toegestaan. Het is niet toegestaan de bedrijfsmiddelen te gebruiken voor het bezoeken van internetsites met een pornografische, racistische, discriminerende, beledigende, (seksueel) intimiderende, haat zaaiende of aanstootgevende inhoud. De medewerker dient het risico op het ontvangen van een virus op zijn computer zo veel mogelijk te vermijden. Het gebruik van privé hard- en software is niet toegestaan, mits voorafgaande toestemming door de leidinggevende is gegeven.

3.6 Voordelen uit zakelijke relaties;

Voordelen die voortkomen uit zakelijke relaties dienen in beginsel toe te vallen aan de werkgever, en niet aan de individuele functionaris. Geschenken en andere voordelen dienen te allen tijde te worden gemeld en zullen worden beoordeeld op omvang.

3.6.1 Klantenservice;

Voordelen die voortkomen uit "omkoping" om opdrachten sneller of voorrang te verlenen is niet toegestaan. Denk aan: " Wij hebben heel snel een printje nodig. Als we jullie nou een doos met chocola brengen, kan het dan nog eerder klaar zijn als de spoed optie 16u?"

3.7 Vertrouwenspersoon;

De werkgever heeft een interne en externe vertrouwenspersoon aangesteld. De vertrouwenspersoon stelt zich ten doel de melder te ondersteunen en te onderzoeken of een informele oplossing mogelijk is. De vertrouwenspersoon is beschikbaar voor ieder die werkzaam is bij Print&Bind dus ook voor stagiaires en eventuele extern ingehuurde medewerkers.

4. Privacy / persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens van medewerkers en klanten. Deze persoonsgegevens verzamelen we om de doelstellingen van Print&Bind goed te kunnen uitvoeren. Betrokkenen moeten erop kunnen vertrouwen dat wij zorgvuldig en veilig met hun persoonsgegevens omgaan. Daartoe nemen we maatregelen op het gebied van informatiebeveiliging, data minimalisatie en transparantie. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

4.1 Privacyreglement;

In het privacyreglement geven wij aan hoe wij dagelijks omgaan met persoonsgegevens en privacy. Medewerkers hebben zelf de verantwoordelijkheid kennis te nemen van de inhoud van het privacybeleid van Print&Bind.

5. Werkingssfeer

5.1 Medewerkers;

Deze gedragscode geldt voor alle medewerkers die een dienstverband met de Print&Bind hebben.

5.2 Stagiaires en extern ingehuurde krachten;

De gedragscode geldt ook voor stagiaires en eventueel extern ingehuurde krachten van Print&Bind.

5.3 Vaststelling en bekendmaking;

Deze gedragscode is door het management vastgesteld op 05-01-2023. De code wordt breed bekend gemaakt. Dit betekent in ieder geval dat de code via de interne website beschikbaar wordt gesteld.

6. Begripsbepalingen

6.1 Medewerkers;

Alle personen die op enigerlei wijze werkzaam zijn voor Print&Bind. Hieronder vallen dus werknemers, uitzendkrachten en stagiaires en ook vakantiekrachten.

6.2 Leidinggevende;

De manager onder wiens operationele, functionele of hiërarchische verantwoordelijkheid een medewerker valt, mits door management een andere leidinggevende is aangewezen.

6.3 Ongewenste omgangsvormen;

Handelingen van medewerkers, klanten of bezoekers die door andere medewerkers, klanten of bezoekers als vijandig, vernederend of intimiderend kunnen worden beschouwd. Hieronder vallen in ieder geval seksuele intimidatie, agressie en geweld, pesten en discriminatie. Essentieel is dat degene die het gedrag ondergaat, bepaalt wat als ongewenst wordt beschouwd.

6.4 Vertrouwenspersoon;

Interne of externe functionaris die aanspreekpunt is voor mensen, die volgens de regeling gerechtigd zijn een beroep op hem of haar te doen, in geval van melding van ongewenste omgangsvormen binnen de organisatie en/of integriteitskwesties.

7. Gedragscode voor internetgebruik

Internet gebruik, email gebruik en sociale media zoals LinkedIn, Twitter en Facebook bieden de mogelijkheid om te laten zien dat je trots bent op je werk en kunnen een bijdrage leveren aan een positief imago van het bedrijf waar je voor werkt. Toch is het belangrijk te beseffen dat je met berichten op sociale media (onbewust) het bedrijfsimago ook kunt schaden. Print&Bind vertrouwt erop dat zijn medewerkers verantwoord om gaat met sociale media en heeft deze gedragscode opgezet om zijn medewerkers daarin te ondersteunen.

7.1 Algemene uitgangspunten;

7.1.1Print&Bind ondersteunt het belang van sociale media en vindt het van vitaal belang om deelgenoot te zijn van deze online conversaties.

7.1.2Print&Bind wijst zijn medewerkers op hun verantwoordelijkheid.

7.1.3 De richtlijnen in deze code hebben enkel betrekking op werk gerelateerde berichten of wanneer er een overlap is tussen werk en privé.

7.1.4Deze richtlijnen zijn bedoeld voor alle werknemers en uitzendkrachten, ongeacht de contractduur.

7.2 Sociale media op de werkvloer

7.2.1Het is werknemers toegestaan om onder werktijd actief zijn op internet/sociale media mits het werk gerelateerde informatie betreft en het werk hier niet onder lijdt.

7.2.2 Het is werknemer toegestaan om kennis en informatie te delen, mits het geen vertrouwelijke informatie betreft en het Print&Bind niet schaadt.

7.2.3Het is werknemer niet toegestaan om vertrouwelijke en/of schadelijke informatie te publiceren over leveranciers, klanten of partners zonder hun schriftelijke toestemming. Hierin wordt geen onderscheid gemaakt tussen informatie over het bedrijf, de persoon of het product.

7.2.4 De werknemer is persoonlijk verantwoordelijk voor de inhoud welke hij of zij publiceert op blogs, fora en andere media.

7.2.5Werknemers met een representatieve functie, zoals directeur en managers, hebben een bijzondere verantwoordelijkheid bij het gebruik van sociale media: privémeningen van dergelijke functionarissen kunnen eenvoudig verward worden met de officiële standpunten van Print&Bind.

7.2.6De werknemer dient zich ervan bewust te zijn dat de gepubliceerde informatie voor onbepaalde tijd openbaar zal zijn, ook na verwijdering van het bericht.

7.2.7Indien de werknemer deelneemt aan een discussie die (op enigerlei wijze) te maken heeft met Print&Bind dient werknemer te vermelden dat hij/zij werknemer is van Print&Bind.

7.2.10 De werkgever dient bij zijn/haar eigen expertise te blijven en geeft berichten welke buiten zijn/haar expertisegebied vallen door aan de betreffende collega/expert.

7.2.11In geval een online discussie dreigt te ontsporen dient de werknemer direct contact op te nemen met zijn/haar leidinggevende om de te volgen strategie te bespreken.

7.2.12Bij twijfel of een publicatie deze richtlijnen schaadt, neemt de werknemer contact op met zijn/haar leidinggevende, een andere manager of de directeur

7.2.13De richtlijnen in deze code hebben enkel betrekking op werk gerelateerde berichten of wanneer er een overlap is tussen werk en privé.

7.2.14Deze richtlijnen zijn bedoeld voor alle werknemers en uitzendkrachten, ongeacht de contractduur.

7.2.15Internet en e-mail mogen niet gebruikt worden voor zaken die in strijd zijn met de wet, maar ook niet voor het bezoeken van sites, downloaden van materiaal of verzenden van berichten met een pornografische, racistische, discriminerende, beledigende (seksueel) intimiderende, haat zaaiende of anderszins aanstootgevende inhoud (art. 8 en 9);

7.2.16Bij het verzenden van een e-mailbericht moet de afzender correct vermeld zijn en het onderwerp helder omschreven. Als het gaat om een privébericht, moet aan het onderwerp het woord privé worden toegevoegd (art. 6);

7.2.17Internet- en email gebruik mag gecontroleerd door de functionaris die daartoe door de directeur geautoriseerd is (art. 2 en 10). Doel van de controle is (art.3):

  • bewijs en archivering;

  • systeem- en netwerkbeveiliging;

  • kosten- en capaciteitsbeheersing;

  • voorkomen van negatieve publiciteit;

  • tegengaan van seksuele intimidatie;

  • controle op bedrijfsgeheimen

  • tegengaan van discriminatie

De voorwaarden waaronder gecontroleerd mag worden en de rechten van de werknemer staan uitgebreid in deze gedragscode (art.10, 11 en 12)

7.3 Sociale media in privésituaties

Indien werknemer in privésituaties over Print&Bind publiceert dient hij/zij het bericht te voorzien van de disclaimer: “© Print&Bind”. De standpunten en meningen in dit bericht zijn de persoonlijke mening van de werknemeren staan los van eventuele officiële standpunten van Print&Bind. De werknemer is niet verantwoordelijk voor de inhoud en uitlatingen van derden op de hier gepubliceerde stukken.

7.4 Gedragscode internet;

Print&Bind, gevestigd Kabelweg 44A, 1014 BB Amsterdam

Met het oog op:

  • Artikel 7:611 en 7:660 van het Burgerlijk Wetboek

  • De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Overwegende dat:

  • De Print&Bind en haar werknemers zich ten opzichte van elkaar dienen te gedragen als een goede werkgever en een goede werknemer (art. 7:611 BW);

  • Het gebruik van internet en e-mailgebruik voor (veel van) de werknemers binnen Print&Bind noodzakelijk is om hun werk goed te kunnen doen;

  • Aan het gebruik van internet risico’s verbonden zijn die nopen tot het stellen van gedragsregels;

  • Tegen de achtergrond van deze risico’s van de werknemers verantwoord gebruik van internet en e-mail wordt verwacht;

  • Print&Bind gerechtigd is tot het geven van voorschriften voor gebruik van internet en e-mail en het nemen van maatregelen ter bevordering van de goede orde in de onderneming (artikel 7:660 BW);

  • De onderhavige gedragscode voorschriften en maatregelen bevat zoals hiervoor genoemd;

  • Print&Bind gerechtigd is persoonsgegevens te verwerken ten behoeve van de controle op de naleving van deze gedragscode;

  • Print&Bind bij de controle de fundamentele rechten en vrijheden van de betrokken werknemer(s) in acht neemt, in het bijzonder het recht op bescherming van persoonsgegevens (art. 1 AVG) heeft, de volgende gedragscode vastgesteld.

7.5 Werkingssfeer

Deze regeling is van toepassing op alle geheel of gedeeltelijk geautomatiseerde verwerkingen van persoonsgegevens van personen in dienst van, of werkzaam voor, Print&Bind. Hier vallen niet alleen de personen onder die een arbeidsovereenkomst hebben met Print&Bind, maar ook de personen die zijn gedetacheerd, uitzendkrachten, stagiaires, etc.

7.6 Uitgangspunten

  • De controle op persoonsgegevens over e-mail en internetgebruik is een verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  • De controle op e-mail- en internetgebruik binnen Print&Bind zal conform deze regeling worden uitgevoerd. Indien er zich situaties voordoen waarin deze regeling niet voorziet, zal conform het arbeidsrechtelijk kader en de AVG gehandeld worden.

  • Gestreefd wordt naar een goede balans tussen verantwoord e-mail en internetgebruik en bescherming van de privacy van werknemers op de werkplek.

  • Persoonsgegevens over e-mail en internetgebruik worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, met een maximum bewaartermijn van 6 maanden.

  • De werkgever treft voorzieningen over de positie en integriteit van de systeem sociaal beheerder en/of afdeling systeembeheer en de controle daarop.

7.7 Doel

  • Deze gedragscode bevat regels ten aanzien van verantwoord e-mail en internetgebruik en regels over de wijze waarop controle op persoonsgegevens over e-mail- en internetgebruik plaats vindt.

  • De controle op persoonsgegevens over e-mail en internetgebruik vindt plaats

met als doel:

  • Begeleiding/individuele beoordeling verband houdende met de taken van de werknemer

  • Voorkomen van negatieve publiciteit

  • Tegengaan van seksuele intimidatie

  • Controle op bedrijfsgeheimen

  • Systeem en netwerkbeveiliging tegengaan van systeemaanvallen door virussen of andere schadelijke programma’s

  • Kosten en capaciteitsbeheersing

  • Tegengaan van discriminatie

  • De voorwaarden waaronder gecontroleerd mag worden en de rechten van de werknemer staan uitgebreid beschreven in deze gedragscode (art. 10.11 en 12)

7.8 Rechten van de werknemer;

  • Print&Bind informeert de werknemer voorafgaand aan de controle op persoonsgegevens over e-mail en internetgebruik, omtrent de doeleinden, de aard van de gegevens, de omstandigheden waaronder zij verkregen zijn en de inhoud van deze regeling.

  • De werknemer kan zich tot Print&Bind wenden met het verzoek voor een volledig overzicht van zijn bewerkte persoonsgegevens. Het verzoek wordt binnen 4 weken beantwoord.

  • De werknemer kan de Print&Bind verzoeken zijn persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze feitelijk onjuist zijn, voor het doel onvolledig of niet ter zake dienend zijn, dan wel in strijd met een wettelijk voorschrift zijn. Het verzoek wordt binnen 4 weken beantwoord.

7.9 Recht van bezwaar;

De werknemer kan vanwege met zijn specifieke situatie verband houdende redenen bij Print&Bind bezwaar maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens op grond van artikel 21 van de AVG. Print&Bind oordeelt binnen 4 weken na ontvangst van het verzet of dit gerechtvaardigd is. Indien Print&Bind het verzet gerechtvaardigd acht, beëindigt zij terstond de verwerking.

7.10 Slotbepaling

  • Print&Bind kan deze gedragscode met instemming van de werknemersvertegenwoordiging wijzigen of intrekken. Deze wijzigingen worden schriftelijk vastgelegd en voorafgaand aan de invoering aan de werknemers bekend gemaakt.

  • Deze gedragscode wordt jaarlijks geëvalueerd door Print&Bind en de werknemersvertegenwoordiging.

  • Deze regeling is tot stand gekomen in overleg en met instemming van de werknemersvertegenwoordiging bij besluit van 05-01-2023.

8. Borrels en Evenementen

8.1 Gedragscode

De bovengenoemde gedragscode dient ook tijdens borrels en evenementen volledig in acht genomen te worden.

8.2 Veiligheid

Tijdens een borrel op locatie van Print&Bind dient er rekening gehouden te worden met de veiligheidsregels die op locatie gelden.

Tijdens een borrel op een externe locatie dient er naast onze eigen gedragscode ook rekening gehouden te worden met het reglement van de externe locatie.

8.2 Alcohol, drugs en roken

Alcohol

Tijdens borrels en evenementen is het toegestaan om alcoholische consumpties te nuttigen die zijn aangeleverd door Print&Bind. Tenzij:

  • Je geen 18 jaar of ouder bent

  • Je wegens medische redenen, bijvoorbeeld medicijnen, geen alcohol mag drinken. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om dit kenbaar te maken en hier verstandig mee om te gaan.

Hierin wordt gehandhaafd door management en leidinggevenden. Wij verwachten dat iedereen hier zijn verantwoording in neemt.

Roken

Roken is tijdens de borrel toegestaan.

Ga je roken? Dan kan dit voor de leveranciersingang en niet bij de ingang. Roken in het zicht van klanten is geen visitekaartje of fijn welkom voor klanten. Zorg ervoor dat de leveranciersingang deur dicht is zodat je collega's geen last ervan hebben. Gooi sigaretten, sigaren en dergelijk niet in de afvalcontainer in verband met brandgevaar, dit kan in de put of in de asbak. Je ontvangt direct een waarschuwing zodra je tijdens werktijd, in het zicht van klanten of binnen rookt.

Drugs

Het is ten allen tijden niet toegestaan om drugs of verdovende middelen te gebruiken voorafgaand en tijdens borrels en evenementen.

Ook tijdens de borrels en evenementen gaan wij respectvol met elkaar om. De gedragscode wordt in acht genomen. Mochten er dingen zijn waar je tijdens een borrel of evenement, wat door Print&Bind is georganiseerd, tegenaan loopt dan kun je contact opnemen met HR of de vertrouwenspersoon.

Verdieping