Sorry this page is not translated. We apologize for the inconvinience.

Questions & answers

Geen zoekwoord opgegeven

Frequently asked questions

Contact

Voor afhalen
Maandag t/m donderdag van 08:00 - 20:00
Vrijdag van 08:00 - 18:00
Zaterdag & zondag van 09:00 - 18:00

De klantenservice
Maandag t/m donderdag van 08:00 - 21:30
Vrijdag van 08:00 - 18:00
Zaterdag & zondag van 09:00 - 18:00
Heb je een klacht, neem dan contact op met de klantenservice.
Wij streven naar een vlotte afhandeling (binnen twee werkdagen). Stuur je klacht met een foto van wat er verkeerd gegaan is in een email naar: [email protected] of stuur een berichtje in onze live chat (rechts onderaan de pagina). Wij kunnen dan precies zien wat er aan de hand is en uitzoeken hoe we het gaan oplossen.
Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen: 020-8932246, alleen kunnen wij zonder foto van de klacht lastiger beoordelen wat er mis gegaan is. Voor een efficiënte afhandeling raden we dus aan om met ons te mailen of te chatten.
Ja, dit is mogelijk als de bestelling nog niet geprint is. Je kunt dan contact met ons opnemen via: 020-8932246 of [email protected] Wij kunnen dan eventueel iets aanpassen (qua bestelling). Of we kunnen de opdracht in de wacht zetten. Als het bestand dat je geupload hebt toch niet de goede versie is, of je hebt een foutje ontdekt, dan kun je na overleg met ons een nieuw bestand toesturen.
Wij zijn via e-mail te bereiken op [email protected] Wanneer je een e-mail stuurt zullen wij deze zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Dat is alleen in overleg mogelijk. Wij proberen de kosten per opdracht zo laag mogelijk te houden en focussen ons op een zeer degelijk online bestelsysteem. Hierdoor is het in veel gevallen niet nodig om langs te komen.

Betreft het toch een bijzondere situatie, dan is langskomen in overleg mogelijk. Je kunt dan contact met ons opnemen, zie Contact of via de live chat
Leverwijze
Bestellingen kunnen op
Maandag t/m donderdag tussen 08:00 - 20:00
Vrijdag tussen 08:00 - 18:00
Zaterdag tussen 09:00 - 18:00 afgehaald worden op het volgende adres:
Kabelweg 44A 1014BB Amsterdam

Je ontvangt een "status" update als je bestelling klaar ligt.

Lees meer hierover op de pagina afhalen

Eerder afhalen is dus alleen mogelijk als u hier bericht van heeft gekregen. Later afhalen kan altijd, wij bewaren uw bestelling maximaal een maand.
Wij leveren wereldwijd: prijs en levertijd worden bij het bestelproces getoond en is afhankelijk van het land en gewicht. De standaardlevertijden van 48 uur gelden niet voor het buitenland.
Bij pakketpost ontvang je van ons een Track & Trace code. Wanneer wij de bestelling als verzonden hebben gemarkeerd, betekent dit dat deze nu bij PostNL ligt en uit onze handen is. Als de code niet gevonden kan worden, betekent dat hoogstwaarschijnlijk dat deze bij PostNL nog niet is doorgevoerd. Ook is het bij vertraging verstandig om contact met PostNL op te nemen.

Naast pakketpost versturen wij ook brievenbuspakketjes. Dit betekent dat brievenbuspost ook een Track & Trace code krijgt. Ook hier is echter het geval dat we de post aan PostNL hebben overgedragen wanneer de bestelling als verzonden staat gemarkeerd. Omdat de post dan niet meer in ons bezit is, kunnen wij er verder geen invloed op uitoefenen.

Bij overige vragen of opmerkingen kun je altijd contact met ons opnemen.

De opdracht wordt standaard via PostNL binnen 24 uur bezorgd (in 95% van de gevallen). Je kunt ook kiezen voor spoed of andere vormen van bezorging (ochtendbzorging, avondbezorging, PostNL afhaalpunt, koerier, internationaal). Wil je een hogere leverzekerheid, kies dan voor de optie "ochtendbezorging" of "extra zeker".
Mijn bestelling
Ja, als de bestelling met de optie "spoed" voor 13:00 wordt geplaatst, zal deze dezelfde dag worden verwerkt en verzonden (of afgehaald kunnen worden). Daarvoor wordt 25% extra in rekening gebracht.
Betalen
Je kunt eenvoudig en veilig betalen met de volgende mogelijkheden:
  • iDEAL
  • Paypal
  • Mastercard
  • VISA
  • Bankoverschrijving
  • Op rekening (alleen vaste klanten)
  • Eenmalige incasso
  • Mistercash
  • GiroPay
  • DirectEbanking

Pinnen en contant betalen is helaas niet mogelijk
Het is niet mogelijk om contant te betalen bij het afhalen. Je kunt alleen online betalen. Wij beginnen met de productie van de opdracht zodra wij de betaling hebben ontvangen.
Product
Ja, in de meeste gevallen kan dit. Bij het samenstellen van je opdracht kun je dit zelf aangeven d.m.v. de optie 'aflopend/randloos printen'. Wij rekenen wel een kleine toeslag voor het randloos printen. Als je wilt dat het document van rand tot rand, ofwel randloos wordt geprint, zorg er dan voor dat er geen wit randen in het document zitten. Als er geen bleed wordt aangeleverd vergroten wij het bestand met 1% en snijden wij het vervolgens terug. Lever je wel een bleed aan? Maak het document dan alle zijden minimaal 3 mm groter dan het eindformaat.
Printenbind probeert op verschillende vlakken bij te dragen aan het milieu. Wij maken onder andere uitsluitend gebruik van papier dat van FSC-gekeurmerkte bomen afkomt. Hebben wij een samenwerking met fietskoeriers, die brengen op milieuvriendelijke wijze onze pakketjes naar de pickup points in Amsterdam. En zijn wij deelnemer van een programma van PostNL dat de CO2 uitstoot van de verzendingen neutraliseert. Daarnaast hebben we sinds kort de optie ecoprint waarbij wij gebruik maken van ecovezel papier (gemaakt van landbouwafval) en energiezuinige printers. In de toekomst zullen wij nog veel meer veranderingen aanbrengen om nog groener te worden! Meer weten over onze duurzaamheid? Kijk dan hier.
Prijzen
Uiteraard betaal je niks als je je bestelling komt ophalen. Daarnaast zijn er meerdere bestelopties; brievenbuspost of pakketpost, beide verzorgd door PostNL en per koerier.
  • Brievenbuspost: € 3,45
  • Afhalen bij PostNL (16.00u) € 5,25
  • Afhalen bij PostNL (8.30u) € 6,65
  • PostNL pakketpost € 5,25
  • Zeker (voor 17:00u) € 12,95
  • Ochtendbezorging (voor 10:0u) € 20,75
  • Niet bij buren: +€ 0,50
  • Handtekening: + € 0,60
  • Avondbezorging (alleen dinsdag en donderdag): € 6,50
Ook kan je je bestelling ophalen bij verschillende pick-up points in Amsterdam, dit kost 1,50 euro!
  • Café Restaurant Polder
  • Café Het Paleis
  • Sportcentrum VU
  • VU boekhandel
  • Koffiebar Gezondigd
  • House of Watt (nieuw)
  • FatDaddy (nieuw)
  • Lunchoek (nieuw)
Natuurlijk kan er ook voor een koerier gekozen worden.
  • Voor de regio Amsterdam is dat € 12,50.
  • Voor buiten Amsterdam kost het € 4,25 + € 0,42 per km extra.
Voor België geldt:
  • Een levertijd van 1 werkdag
  • Leveringskosten zijn € 6,95
Wij leveren ook aan het buitenland. De prijs is dan afhankelijk van het land en het gewicht van de bestelling.
Wij werken met staffelprijzen. Dit houdt in: hoe meer je bestelt, hoe lager de prijs. Onze diensten worden voor een zo laag mogelijke prijs aangeboden. Daarom kunnen wij weinig aan de prijs veranderen.

In de productlijst is te zien welk product er op dit moment in de actie is!

  • Nieuw! Montage materiaal

    Published on 11 July 2019

    Een mooi bord of poster op een kwalitatieve manier ophangen aan de muur? Ook daar hebben we nu verschillende opties voor! Sinds kort is het mogelijk om verschillende montage materialen bij ons te bestellen. De materialen zijn zowel bij een product als los te bestellen.

  • Budget productiesnelheid

    Published on 28 June 2019

    Wil je graag wat bestellen maar heeft dit eigenlijk totaal geen haast en kun je wel wat prijsvoordeel gebruiken? Dan hebben we vanaf nu daar de perfecte oplossing voor: budget productiesnelheid!

  • Prijswijziging

    Published on 06 June 2019

    Voor onze klanten proberen wij altijd de beste en laagste prijs te bieden voor producten. Echter door grote stijgingen in onder andere personeels- en papierkosten zijn wij genoodzaakt de prijzen aan te passen. Voornamelijk bij kleine oplage wordt een prijsverhoging doorgevoerd, grote aantallen zijn juist weer goedkoper. De nieuwe prijzen gaan 6 juni in.

Show more news articles

Show more customer reviews