Levertijden

  1. Klantenservice
  2. Basis klantenservice
  3. Levertijden

Via de telefoon en vooral via de chat zul je vaak de vraag krijgen wat onze levertijden zijn. Bij deze vragen kun je de klant heel eenvoudig doorverwijzen naar onze online berekentool: https://www.printenbind.nl/levertijden. Wanneer de klant de besteldatum of leverdatum invult krijgt hij al onze opties te zien. Als de klant de vraag via de mail / chat stuurt kun je ook de situatie van de klant al voor hem invullen, laten berekenen en dan de URL in je browser toesturen. Dit komt vriendelijker over, maar maak wel de afweging of hier tijd voor is.

Let op: het is wel erg handig dat je alle levertijden uit je hoofd kent:
– Voor 22.00u besteld met spoed == volgende dag 10.00u klaar voor afhalen
– Voor 13.00u besteld met spoed == zelfde dag 16.00u klaar OF zelfde dag verzonden
– Voor 18.00u besteld met standaard == volgende dag 16.00u klaar OF volgende dag verzonden

De klant kan ook kiezen om met budget te bestellen. Bij deze optie krijgt de klant 10% korting op zijn order. In ruil voor de korting hebben wij 4 werkdagen om de bestelling van de klant af te ronden en daarna indien daar voor gekozen is te verzenden. Voor spoed betaalt de klant 20% extra.

LET OP: Omdat wij verzenden met externe partijen kunnen wij geen garanties geven over de levertijd wanneer er wordt gekozen voor verzenden. Spoed, Standaard en Budget hebben betrekking op de productietijd.

Gelezen? Klik dan hier om naar de volgende pagina te gaan.