Bezorgdiensten

Als een klant een bord besteld van minimaal 950 mm bij 600 mm, heeft de klant de optie tussen snel koerier, afhalen of XXL pakket. Dit kan niet verzonden worden via PostNL, omdat wij de borden niet correct kunnen inpakken. Voor XXL pakket hoeven wij gelukkig de borden niet in te pakken en is bubbeltjes plastic voldoende. Pas bij het inpakken van een bestelling waarbij is gekozen voor XXL pakket wordt het (de) verzendlabel(s) aangemaakt. Kosten voor verzending met XXL pakket liggen meestal rond de 30 euro.

Een klant kan ook overwegen met Koerier te verzenden.

Koerier is onze enige bezorgdienst met optie voor zelfde dag levering. Bestellingen met de verzendwijze Koerier worden elke dag tussen 16:00-18:00 uur geleverd (met uitzondering van zondagen). Deze verzendwijze is dus sneller en betrouwbaarder dan PostNL en XXL Pakket, maar hier betaal je ook meer voor. De Koerier wordt namelijk per kilometer betaald, waardoor de kosten hoog op kunnen lopen en het dus voor sommige klanten voordeliger kan zijn in het geval van een bord met groot formaat om toch voor XXL Pakket te kiezen.

Voor klanten die in omgeving Amsterdam wonen kan het aan te raden zijn juist wel voor Koerier te kiezen, omdat dit voor hen sneller, betrouwbaarder en soms dus ook goedkoper is dan de andere bezorgdiensten.

Het komt soms voor dat een pakketje kwijt is of dat er vertraging is. In zulke gevallen is het fijn om contact op te nemen met een bezorgdienst. Voor vragen kan je ook bij de bezorgdiensten zijn.

Als een bezorgdienst niet direct weet waar het pakket is, starten zij een pakketonderzoek. De uitkomst van een pakketonderzoek leidt vaak tot een verloren pakket. Als een pakketonderzoek gestart is, los je het zelf passend op met de klant (zie klachten roadmap) en krijgen wij enkel een vergoeding van de bezorgdienst als het pakket vermist wordt verklaard.

Via het klachtensysteem kunnen wij na 3 dagen ook zelf een pakketonderzoek starten. Voor internationale leveringen is dat na 10 werkdagen.

Wij kunnen om welke reden dan ook (klacht beoordelen, verkeerd geleverd, bijsnijden van een artikel, etc.) een pakket terug willen ontvangen van een klant. Vaak wilt de klant het ook retour sturen en is het voor ons ook voordeliger en sneller (dit kan je zelf beoordelen). Zeker bij klachten over bijvoorbeeld papiersoorten is retoursturen een goed idee. Bij opdrachten die minder dan 50 euro (exc. btw) zijn hoef je het pakket niet retour te vragen. Herproduceren is dan sneller en voordeliger.

Algemene pakketten (internationaal valt hier ook onder)

088-2255612 / serviceteamblauw@postnl.nl

Extra@Home (bij te zware pakketten)

088-2363764

Valid Express (ochtendbezorging)
0900-2255825

Voor vragen over leveringen:

• planning@solologistiek.nl

Voor overige vragen:

• info@solologistiek.nl

Algemeen nummer:

+31203333531

Tel: 020-6144030

Mail: contact@xxlpakket.nl of distributie@xxlpakket.nl

Portaal; Login.xxlpakket.nl (inloggen met Lastpass)