Aanvraag factuur

Wanneer een klant een bestelling plaatst, wordt de factuur automatisch via de mail verstuurd. Soms komt het voor dat de klant de factuur niet heeft ontvangen, of dat de klant de factuur is kwijtgeraakt. In deze gevallen, zal de klant contact met ons opnemen. De factuur opnieuw versturen kan heel eenvoudig in de admin. Ga naar het betreffende opdrachtnummer. Links onder het kopje algemeen kun je de factuur vinden:

Als je op het nummer bij de factuur klikt, krijg je de factuur te zien. Download deze en stuur deze via de mail naar de betreffende klant.

Let op: het kan ook voorkomen dat de klant de factuurgegevens wilt veranderen. Na het plaatsen van een order, en dus nadat een factuur aan is gemaakt, kunnen wij geen wijzigingen meer doorvoeren in de factuurgegevens. De klant dient dit voor het bestellen in zijn/haar account of tijdens het bestellen de factuurgegevens correct door te geven.

Voor andere vragen over facturatie, betalingen of terugstortingen kunnen klanten mailen naar info@printenbind.nl zodat wij contact op kunnen nemen met de financiële afdeling (dit kan via slack of via financieel@printenbind.nl). Wij vragen de klant nooit zelf te mailen naar financieel@printenbind.nl, dat gaat altijd via ons.