Admin: Adrescontrole

Het komt regelmatig voor dat klanten een verkeerd adres invoeren of er iets mis gaat bij het kiezen van de leverwijze. Dan komt de opdracht in adres controle terecht.

Doordat het adres niet correct is ingevuld, word er geen verzendlabel aangemaakt. Pas het adres aan door te klikken op "adres aanpassen".

Je komt nu in een bewerkbaar scherm om het adres aan te passen:

Vink het vierkantje aan om het adres te bewerken en klik daarna op aanpassen.

Wat we vaak zien is:

• Adres verkeerd ingevuld

• Adres incompleet

• Adres ontbreekt

• Teveel regels

• Bezorginstructie toegevoegd in adresveld

• Binnenlandse (PostNL) verzending gekozen voor een buitenlands adres (internationale levering nodig). Voor deze wijziging heb je toestemming nodig om te factureren.

Hoe hebben we een adres nodig?

Een adres mag niet uit meer dan 4 regels bestaan:

1. Bedrijfsnaam

2. t.a.v. Naam

3. Straatnaam Huisnummer

4. Postcode Plaatsnaam

Indien je gelijk al ziet dat er informatie mist is het makkelijker niet op Adres aanpassen te klikken, maar in plaats daarvan gelijk naar de opdracht te gaan om te kijken of je daar de ontbrekende informatie kunt vinden. Bij twijfel of extra kosten dien je contact op te nemen met de klant. Dit doe je door de opdracht in de wacht op antwoord klant te zetten.