- Klantenservice
- Admin mogelijkheden
- Kortingscode aanmaken
Wij kunnen voor een klant een kortingscode aanmaken. Dit kan op twee manieren.
Maar op beide manieren moet je het bedrag van de kortingscode over het Excl BTW bedrag berekenen.
Manier 1:
Via de detail pagina links boven kan je kiezen voor Edit: Kortingscode. Deze optie gebruik je bij lopende orders die nog niet verzonden of afgehaald zijn. Voor deze orders is het namelijk niet mogelijk het klachtensysteem te gebruiken.
Hierna wordt je direct doorgestuurd naar de kortingscode pagina. De gegevens van de klant zijn dan al direct ingevuld. Het enige wat jij moet doen is een code-naam invullen (opdrachtnummer_SORRY of opdrachtnummer_KORTING) en wat voor kortingscode het moet zijn (bedrag/gratis spoed/Geen verzendkosten/Geen spoedkosten). Zorg er altijd voor dat de klant zelf ook een mail krijgt van de kortingscode.
Let op! Vul altijd een bedrag in in plaats van een percentage, zo krijgt de klant precies waar hij/zij recht op heeft, gebaseerd op de waarde van de order of het deel ervan dat mis is gegaan.
Manier 2:
Gebruik het klachtensysteem om de code voor de klant aan te maken. Reken zelf uit om welk bedrag het gaat en geef de kortingscode de juiste naam.
PS: Als je een kortingscode uitgeeft uit coulance gebruik je als naam: *opdrachtnummer*-KORTING. Als het gaat om een klacht gebruik je: *opdrachtnummer*-SORRY.