- Klantenservice
- Aanleveren van bestanden
- Afwijkend lettertype/embedden
Als de klant zelf een lettertype heeft ontworpen of het lettertype dat gebruikt wordt is niet een standaard-lettertype, dan kan het zijn dat wanneer wij het document binnen krijgen er opeens een heel ander lettertype gebruikt wordt dan dat er was uitgekozen. Je kunt dit thuis niet checken, en wij kunnen er niet achter komen of dit het geval is voordat we het geprint hebben. Daarom moet de klant altijd het lettertype bij het pdf invoegen. Dit heet ook wel embedden of lettertype insluiten.
Hoe de klant dit doet is te vinden bij onze aanlevervoorwaarden voor de expert. Of door in de zoekbalk ‘lettertype’ te zoeken op onze site. Per ontwerpprogramma hebben wij een uitleg gegeven over hoe je dit doet.
Als lettertypes niet worden ingesloten worden deze niet herkend door de printer. Hierdoor kunnen ze in een ander lettertype geprint worden, of als rare tekens zoals zwarte puntjes (gebeurt ook vaak bij emoji's). Dit geldt soms ook voor niet westerse letters in een bestand, zoals bestanden met Russische, Arabische of Hebreeuwse letters. Als je het bestand opent kun je dan ook wel eens een foutmelding krijgen over een onbekende font. Dit houdt dus in dat het lettertype niet is ingesloten.
Zie je een klacht hierover, dan kun je als oplossing een herdruk aanbieden met een bestand waar het lettertype wel wordt herkend. Om te kijken wat er geprint zal worden kun je na het verwerken van het nieuwe bestand in de impose kijken of het nu goed zal gaan.
Emoji's worden ook gezien als lettertype. Als deze niet ingesloten zijn worden dit zwarte icoontjes. Let hier dus ook op als je een controle doet!