Het is strikt verboden om eigenhandig wijzigingen aan te brengen in opdrachten nadat deze zijn geplaatst. Mocht er iets mis zijn met een opdracht of als er een wijziging nodig is, dient dit altijd via de klantenservice te worden geregeld. Medewerkers mogen geen directe aanpassingen doen, maar moeten een klantenservicemedewerker inschakelen om de benodigde wijziging door te voeren.
Voor klantenservice medewerkers geldt dat een collega de wijziging in het systeem moet uitvoeren.