Webcare manager (Fulltime)

Printenbind is een jonge, ambitieuze onderneming die enorm goed op de markt staat. Wij bieden een online printservice en leveren razendsnel een topproduct voor een lage prijs. Dankzij ons online bestelsysteem kunnen wij bestellingen snel en efficiënt leveren aan bedrijven, particulieren en studenten. Onmisbaar is de eigen productie lijn waardoor wij de kwaliteit van iedere bestelling kunnen waarborgen.


Omdat wij vol meegaan in de moderne tijd van E-commerce is de webcare een bepalende factor voor het succes en onderscheidend vermogen op internet. Wij bedienen de klanten via alle mogelijke kanalen; klanten verwachten direct een snelle en juiste oplossing voor hun probleem. De webcare wordt in eerste instantie wisselend gedraaid door studenten wat het leuk en dynamisch maakt, maar ook de nodige uitdagingen met zich meebrengt.
 

Verantwoordelijkheden

  • Bewaking van het serviceniveau voor de klanten.
  • Aansturing en begeleiding van het webcare team
  • Conflicten / problemen oplossen.
  • Inwerken van nieuwe medewerkers voor de webcare.
  • Workflow en efficiëntie verbeteringen.
  • Adviserende rol voor productverbeteringen.

Wie zoeken wij

Je bent enthousiast en klanttevredenheid staat bij jou voorop. Je bent oplossingsgericht en weet binnen de mogelijkheden altijd een passende oplossing te vinden. Hierbij ga je de confrontatie met de klant niet uit de weg en zorg je in elke lastige situatie voor een goede afloop. Multitasken is voor jou geen probleem: chatten, mailen, telefoneren en hierbij de juiste prioriteiten weten te stellen is voor jou niet moeilijk. Met jouw leidinggevende kwaliteiten geef jij studenten de juiste sturing, behoud je het overzicht en breng je de webcare naar een hoger niveau. Ervaring is hierbij een pre omdat je verantwoordelijk bent voor de verbeteringen van het algehele process.
 

Wat bieden wij

  • Een informele sfeer in een gezellig team. Gezellig een praatje, potje tafeltennis of een ijsje in de zomer om even af te koelen: het kan allemaal. Een borrel of teamuitje gaan wij ook niet uit de weg!
  • Een bovengemiddeld salaris op basis van leeftijd en ervaring (€2200 - €2600).
  • Een uitdagende en verantwoordelijke baan met veel management functies.
  • Veel ruimte voor ideeën. Zie jij bepaalde zaken die beter kunnen? Of heb je juist nieuwe ideeën? Wij luisteren naar je!
  • Werkzaam bij een snelgroeiend bedrijf met tevreden klanten (Trustscore 9,4)
  • Reiskostenvergoeding
  • Bij goed functioneren een vast contract

Interesse?

Is jouw interesse gewekt? Leuk om te horen! Hieronder kan je het contactformulier invullen waarna wij z.s.m. contact met je zullen opnemen. Vul kort iets over jezelf in en laat ook even weten op welke vacature je solliciteert. Direct je CV sturen kan ook, dit kan naar [email protected] worden gestuurd.

Wie weet tot snel! 

 

Contact

Verplicht
Verplicht
E-mail is ongeldig
Verplicht
Verplicht
Bedankt voor uw bericht. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
  • Prijswijziging

    Gepubliceerd op 06 June 2019

    Voor onze klanten proberen wij altijd de beste en laagste prijs te bieden voor producten. Afgelopen jaren hebben wij de prijzen nagenoeg constant gehouden terwijl de service & kwaliteit van onze dienstverlening alleen maar is toegenomen. Grote stijgingen in onder andere de personeels- en papierkosten maken het noodzakelijk om onze prijzen aan te passen. Voornamelijk in de kleine oplage wordt een prijsverhoging doorgevoerd, grote aantallen zijn juist weer goedkoper. De nieuwe prijzen zijn per 6 juni ingegaan.

  • De preview laadt sneller

    Gepubliceerd op 31 May 2019

    Hoe komt mijn boek eruit te zien? Wat doet de optie randloos precies? En waar komt de vouw precies in mijn kaart? Allemaal vragen die beantwoord worden door middel van onze preview!

  • Budget printen

    Gepubliceerd op 11 January 2019

    Een handleiding, samenvatting of eenmalige informatie nodig voor een zeer lage prijs? En dat ook nog eens milieubewust? Wij begrijpen dat! Daarom kun je nu kiezen voor de optie budget printen.

Bekijk meer nieuwsberichten

  • Super service zoals altijd.

    vandaag door Robin

    Super service zoals altijd. Snelle levering, bij vragen snel antwoord. Producten worden altijd mooi gedrukt en veel keuze. Fijnste drukker die er is.

  • Goede communicatie, snelle levering, mooi product

    vandaag door Elisabeth van Seventer

    Goede communicatie, snelle levering, mooi product

  • Echt een super goede service!

    gisteren door Marjolein

    Echt een super goede service! Er was bij mij iets fout gedrukt en ik mocht kosteloos opnieuw drukken! Kwaliteit ook goed en super snelle service. Print alleen nog maar bij Print & Bind!

Bekijk meer klantenbeoordelingen