Webcare manager (Fulltime)

Printenbind is een jonge, ambitieuze onderneming die enorm goed op de markt staat. Wij bieden een online printservice en leveren razendsnel een topproduct voor een lage prijs. Dankzij ons online bestelsysteem kunnen wij bestellingen snel en efficiënt leveren aan bedrijven, particulieren en studenten. Onmisbaar is de eigen productie lijn waardoor wij de kwaliteit van iedere bestelling kunnen waarborgen.


Omdat wij vol meegaan in de moderne tijd van E-commerce is de webcare een bepalende factor voor het succes en onderscheidend vermogen op internet. Wij bedienen de klanten via alle mogelijke kanalen; klanten verwachten direct een snelle en juiste oplossing voor hun probleem. De webcare wordt in eerste instantie wisselend gedraaid door studenten wat het leuk en dynamisch maakt, maar ook de nodige uitdagingen met zich meebrengt.
 

Verantwoordelijkheden

  • Bewaking van het serviceniveau voor de klanten.
  • Aansturing en begeleiding van het webcare team
  • Conflicten / problemen oplossen.
  • Inwerken van nieuwe medewerkers voor de webcare.
  • Workflow en efficiëntie verbeteringen.
  • Adviserende rol voor productverbeteringen.

Wie zoeken wij

Je bent enthousiast en klanttevredenheid staat bij jou voorop. Je bent oplossingsgericht en weet binnen de mogelijkheden altijd een passende oplossing te vinden. Hierbij ga je de confrontatie met de klant niet uit de weg en zorg je in elke lastige situatie voor een goede afloop. Multitasken is voor jou geen probleem: chatten, mailen, telefoneren en hierbij de juiste prioriteiten weten te stellen. Met jouw leidinggevende kwaliteiten geef jij studenten de juiste sturing, behoud je het overzicht en breng je de webcare naar een hoger niveau. Ervaring is hierbij een pre omdat je verantwoordelijk bent voor de verbeteringen van het algehele process.
 

Wat bieden wij

  • Een informele sfeer in een jong en gezellig team. Gezellig een praatje, potje tafeltennis of een ijsje in de zomer om even af te koelen: het kan allemaal. Een borrel of teamuitje gaan wij ook niet uit de weg!
  • Een bovengemiddeld salaris op basis van leeftijd en ervaring (€2200 - €2600).
  • Een uitdagende en verantwoordelijke baan met veel management functies.
  • Veel ruimte voor ideeën. Zie jij bepaalde zaken die beter kunnen? Of heb je juist nieuwe ideeën? Wij luisteren naar je!
  • Werkzaam bij een snelgroeiend bedrijf met tevreden klanten (Trustscore 9,4)
  • Reiskostenvergoeding
  • Bij goed functioneren een vast contract

Interesse?

Is jouw interesse gewekt? Leuk om te horen! Hieronder kan je het contactformulier invullen waarna wij z.s.m. contact met je zullen opnemen. Vul kort iets over jezelf in en laat ook even weten op welke vacature je solliciteert. Direct je CV sturen kan ook, dit kan naar [email protected] worden gestuurd.

Wie weet tot snel! 

 

Contact

Verplicht
Verplicht
E-mail is ongeldig
Verplicht
Verplicht
Bedankt voor uw bericht. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
  • Enveloppen (nieuw)

    Gepubliceerd op 30 November 2018

    Het is weer bijna december en dat betekent dat er weer veel kaarten verstuurd gaan worden! Natuurlijk willen we dat deze kaarten helemaal worden zoals onze klanten hopen. En wat is nou leuker dan de perfecte kaart in een net zo leuke envelop te versturen! Onze enveloppen zijn al vanaf 1 stuk te bestellen bij de kaarten. Alle kaarten zijn geproduceerd van hoog kwalitatief papier van 120 grams.

  • Betalingskorting bij iDEAL aangepast

    Gepubliceerd op 12 September 2018

    De betalingskorting bij iDEAL betalingen is iets verlaagd, van 3% naar 2%.

  • Paperwise ecologisch papier

    Gepubliceerd op 18 August 2018

    Ons 80 grams papier (A4 formaat) hebben wij gewijzigd naar een nieuwe soort: Paperwise! De kwaliteit is nagenoeg gelijk maar dan gemaakt van landbouwafval. Door het gebruiken van landbouwafval is de papiersoort zeer ecologisch wat resulteert in een minder grote impact op het milieu op de lange termijn. Dit vinden wij zó belangrijk dat dit geen aparte keuze wordt maar je bij 80 grams alleen nog maar dit Paperwise papier ontvangt.

Bekijk meer nieuwsberichten

  • Goede prijs-kwaliteit verhouding

    Gepubliceerd op 08 December 2018 door Marinda

    Productkwaliteit is niet optimaal, maar de prijzen zijn heel eerlijk voor wat je krijgt en de service is snel.

  • Heel tevreden

    Gepubliceerd op 08 December 2018 door Paul

    Snel, correct en mooi gedrukt, wat wilt ge nog meer ?

  • Niet alleen een snelle service maar nog…

    Gepubliceerd op 05 December 2018 door Henk de Velde

    Niet alleen een snelle service maar nog perfect ook. En vergeet hun upload tool ook niet ... nergens makkelijker.

Bekijk meer klantenbeoordelingen