Klantenservicemanager (Fulltime)

Printenbind is een jonge, ambitieuze onderneming die enorm goed op de markt staat. Wij bieden een online printservice en leveren razendsnel een topproduct voor een lage prijs. Dankzij ons online bestelsysteem kunnen wij bestellingen snel en efficiënt leveren aan bedrijven, particulieren en studenten. Onmisbaar is de eigen productie lijn waardoor wij de kwaliteit van iedere bestelling kunnen waarborgen.


Omdat wij vol meegaan in de moderne tijd van E-commerce is klantenservice een bepalende factor voor het succes en onderscheidend vermogen op internet. Wij bedienen de klanten via alle mogelijke kanalen, klanten verwachten direct een snelle en juiste oplossing voor hun probleem. De klantenservice wordt in eerste instantie gedraaid door studenten dat leuk en dynamisch is, maar ook de nodige uitdagingen met zich meebrengt.
 

Verantwoordelijkheden

  • Bewaking van het serviceniveau voor de klanten.
  • Aansturing en begeleiding van het klantenservice team
  • Conflicten / problemen oplossen.
  • Inwerken van nieuwe medewerkers voor de klantenservice.
  • Workflow en efficiëntie verbeteringen.
  • Adviserende rol voor productverbeteringen.

Wat zoeken wij

Je bent enthousiast en klanttevredenheid staat bij jou voorop. Je bent oplossingsgericht en weet binnen de mogelijkheden altijd een passende oplossing te vinden. Hierbij ga je de confrontatie met de klant niet uit de weg en zorg je in elke lastige situatie voor een goede afloop. Multitasken is voor jou geen probleem; chatten, mailen, telefoneren en hierbij de juiste prioriteiten weten te stellen. Met jouw leidinggevende kwaliteiten geef jij studenten de juiste sturing, behoud je het overzicht en breng je de klantenservice naar een hoger niveau. Ervaring is hierbij een pre omdat je verantwoordelijk bent voor de verbeteringen van het algehele process.
 

Wat bieden wij

  • Een informele sfeer in een jong gezellig team. Gezellig een praatje, potje tafeltennis of een ijsje in de zomer om even af te koelen: het kan allemaal. Een borrel of teamuitje gaan wij ook niet uit de weg!
  • Een bovengemiddeld salaris op basis van leeftijd en ervaring.
  • Een uitdagende en verantwoordelijke baan met veel management functies.
  • Veel ruimte voor ideeën. Zie jij bepaalde zaken die beter kunnen? Of heb je juist nieuwe ideeën? Wij luisteren naar je!
  • Werkzaam bij een snelgroeiend bedrijf met tevreden klanten (Trustscore 9,4)
  • Een bovengemiddeld salaris op basis van leeftijd en ervaring
  • Reiskostenvergoeding
  • Bij goed functioneren een vast contract

Contact

Verplicht
Verplicht
E-mail is ongeldig
Verplicht
Verplicht
Bedankt voor uw bericht. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
  • Nieuwe leverwijze "zeker"

    Gepubliceerd op 05 June 2018

    Sinds kort hebben wij een extra leverwijze geïntroduceerd. Deze leverwijze zorgt ervoor dat er nog meer zekerheid is dat uw bestelling op tijd geleverd wordt.

  • Meer coating opties

    Gepubliceerd op 08 May 2018

    De coatinglaag die sinds kort gebruikt wordt bij garenloos boekjes, is nu ook mogelijk bij losbladige producten! Deze coatinglaag geeft een glans over het papier, hierdoor krijgt de bestelling een andere look. De coatinglaag is bij verschillende opties mogelijk.

  • De website nog sneller

    Gepubliceerd op 26 April 2018

    Ons development team heeft een geweldige verbetering doorgevoerd voor de website, hierdoor laadt deze 2x zo snel als voorheen. Bestellen gaat dus nog sneller!

Bekijk meer nieuwsberichten

  • Goede, professionele service!

    Gepubliceerd op 15 August 2018 door Sanne

    Goede service, snelle levering. Ondanks dat ik de bestelling met de optie 'zeker' had besteld, was deze vertraagd en dus eigenlijk te laat binnen. Hierover contact opgenomen met Printenbind. Keurig geholpen en uiteindelijk alsnog mijn scriptie op tij...

  • Fotolijst was mooi geprint!

    Gepubliceerd op 13 August 2018 door Mitchell de Wit

    Print voor een fotolijst besteld. Deze zag er super goed uit. Hoge kwaliteit! Bedankt Printenbind.nl!

  • Zeer tevreden met het resultaat en de…

    Gepubliceerd op 13 August 2018 door Gewichtsconsulente Monique van Loon

    Zeer tevreden met het resultaat en de afhandeling van mijn eerste bestelling van mijn werkboek.

Bekijk meer klantenbeoordelingen