Klantenservice medewerker (minimaal 24 uur)

Printenbind.nl groeit hard. Het aantal bestellingen en klanten neemt wekelijks toe. Wij zijn trots op ons klanttevredenheidscijfer van een 9,6. Deze hoge score willen we graag behouden. Onze groei gaat gepaard met een toenemend aantal contactmomenten met onze klanten. Wij zijn op zoek naar een ervaren medewerker die de kwaliteit van onze klantenservice helpt te waarborgen.

Over Printenbind.nl

Welkom bij Printenbind.nl. Wij zijn dé online copyshop die het bestelgemak van een webshop combineert met de eenvoud die de ouderwetse copyshop op de hoek biedt. Wij houden het graag simpel voor onze klanten: bestellen in enkele klikken. Geen gedoe, maar wel heldere keuzes als het gaat om papierformaat, soort en afwerkingen. Wij printen van alles: flyers, posters, brochures, boeken, visitekaartjes en nog veel meer voor de student, de particulier en de zakelijke markt.

Wie zoeken wij?

Onze ideale klantenservice medewerker is minimaal 24 uur per week beschikbaar. Deze uren kunnen worden verdeeld over meerdere dagen in shifts van minimaal 4 uur.

De basisvaardigheden om op professionele wijze klantcontact te onderhouden zijn voor jouw vanzelfspreken. Je hoeft niet per sé ervaring te hebben. Maar dit kan uiteraard wel een pré zijn bij je sollicitatie.

Die ervaring kun je hebben opgebouwd op een afdeling commerciële binnendienst of klantenservice elders, maar ook in een andere functie waarin klantcontact en tevredenheid onder jouw verantwoordelijkheid viel.

Je kunt ons kantoor op loopafstand van Station Sloterdijk goed bereiken zonder dat dit je teveel tijd, geld en moeite kost.

Hoe kan een dag op de klantenservice er uit zien?

8.00 uur
Jouw werkdag begint vandaag vroeg. Er zijn diverse bestellingen geplaatst waarbij de klant heeft gevraagd om eventjes mee te kijken naar de aangeleverde bestanden.

9.00 uur
Inmiddels is heel Nederland aan het werk en heb je al enkele kleine vragen via de online chat beantwoord. Er zijn ook nog enkele klanten die hun grote bestanden handmatig hebben aangeleverd. Jij zorgt dat deze aan de juiste orders worden gekoppeld.

9.45 uur
Het is erg druk met inkomende telefoongesprekken, dus je legt het behandelen van de openstaande e-mails even naast je neer en zorgt dat de telefonische wachtrij zo kort mogelijk blijft.

11.00 uur
Je helpt je enthousiaste, maar minder ervaren collega met het opstellen van een e-mail naar een klant met een klacht. Samen bedenk je een passende oplossing voor deze klant.

12.30 uur
Het is tijd voor de lunch! Even een halfuurtje rust en gezelligheid.

13.00 uur
E-mails, telefoontjes, chatberichten via de website of social media, jij weet ze stuk voor stuk toe te wijzen aan de juiste collega of besluit om ze zelf op te pakken.

14.00 uur
Het is tijd om diverse pakketten aan te melden bij onze koerier voor een spoedbezorging of bezorging bij onze eigen Pick-up Points.

15.00 uur
Je haakt even aan bij het overleg van onze floor managers. Je hebt een aantal keer dezelfde opmerking van diverse klanten ontvangen en vindt het nodig dat de productie afdeling hier kennis van neemt.

15.30 uur
Soms kan de productie onverwachts langer duren. Je belt diverse klanten om het bezorg- of afhaaltijdstip te bespreken.

16.00 uur
Je bereidt de taakoverdacht voor je collega's voor die tot 's avonds 21.30 uur doorwerken en beantwoord nog een laatste telefoontje.

16.30 uur
Done. De dag zit er op!

Wat bieden wij?

  • Een informele sfeer in een jong en enthousiast team. Wij bewijzen iedere dag dat gezelligheid perfect gepaard gaat met het bouwen aan een succesvol bedrijf.
  • Flexibiliteit en verantwoordelijkheid. Je krijgt bij ons een zelfstandige rol van waaruit je zelf de samenwerking zoekt met andere medewerkers. Je hebt zelf veel invloed op wanneer je werkt en dit kan én mag wekelijks anders zijn.
  • Een aangenaam salaris op basis van leeftijd en ervaring. Ons bedrijf groeit en ons team ook. Je kunt meegroeien en naarmate je meer leert, zal je salaris dat ook doen.
  • Er is ruimte voor initiatief en creativiteit. Jouw bijdrage aan de groei van ons bedrijf wordt gewaardeerd!
  • Jaarlijks minimaal 3% salarisverhoging

Interesse?

Lijkt het jou leuk om ons team te komen versterken? Laat dan hieronder in het contactformulier je gegevens achter en wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen!

Direct jouw CV sturen?

Je kunt ook direct jouw CV opsturen. Stuur een e-mail naar sollicitatie@printenbind.nl met een korte motivatie wie je bent en waarom je bij ons wilt komen werken. Tip: Laat ons ook alvast weten hoe snel je beschikbaar bent en hoeveel uur je per week zou willen werken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Enthousiast om aan de slag te gaan?

Past deze baan toch niet helemaal bij jou? Kijk dan snel bij onze vacaturepagina om een baan te zoeken die beter bij jou past!

Of benieuwd naar al onze medewerkers die op dit moment werkzaam zijn bij ons? Neem een kijkje!

  • Nieuwe vacatures bij Printenbind.nl

    Gepubliceerd op 17 June 2021

    Het productieteam van Printenbind wordt gedreven door een team van gemotiveerde scholieren en studenten. Dat maakt de sfeer op de werkvloer informeel, maar vooral gezellig! Maar het jonge karakter van het bedrijf zorgt ook voor succes. Jong is snel, enthousiast en leergierig. En voor de klant houden we het simpel en toegankelijk. Het resultaat is een klanttevredenheid van een 9,6/10.

  • Nieuw! Plaatmateriaal stalen

    Gepubliceerd op 11 June 2021

    Naast onze papiermonsterboekjes en envelop samples kun je nu ook plaatmateriaal stalen bestellen! Dit voorbeeld bevat al onze plaatmateriaal soorten in verschillende diktes. Zo kun je gemakkelijk vergelijken en de juiste plaatmateriaal soort kiezen voor jouw product!

  • Gratis EK Speelschema op A3 Poster

    Gepubliceerd op 26 May 2021

    Op 11 juni wordt het EK2020 officieel geopend in Rome met de eerste wedstrijd. Turkije speelt op vrijdagavond 21.00 uur tegen Italië. Voorafgaand vindt de openingsceremonie plaats. Vóór de eerste wedstrijd wil jij natuurlijk een speelschema op de koelkast, in de gang of boven je bed hebben hangen om de uitslagen bij te houden. Goed nieuws! In elke bestelling die vanaf maandag 31 mei tot en met zondag 6 juni wordt verzonden, tref je het EK Speelschema aan! Leuk voor jezelf, je buurmeisje, neefje, collega, op de koelkast of het prikbord.

Bekijk meer nieuwsberichten

  • Trouwkaarten

    9 dagen geleden door Siep

    De trouwkaarten incl. enveloppen die precies op maat waren zijn in zeer goed ontvangen door mijn klanten! Super bedankt weer!!

  • Dit keer een boekje magazine besteld…

    9 dagen geleden door Nico Keuning

    Dit keer een boekje magazine besteld dat geniet moest worden. Ook mijn opdracht om geniet drukwerk te leveren is naar volle tevredenheid uitgevoerd!

  • Superblij met de stickers!

    9 dagen geleden door KK

    Superblij met de stickers!

Bekijk meer klantenbeoordelingen