Klantenservice medewerker

Printenbind.nl groeit hard en deze groei betekent ook een toename in het aantal klanten met vragen, opmerkingen en soms ook helaas klachten. Ben jij de klantenservice duizendpoot die wij zoeken?

Hoe kan een dag op de klantenservice er uit zien?

Van 9 uur tot kwart over 9 ontbijten we gezellig met het hele team en beginnen we de dag goed. De klantenservice begint de dag met het checken of er nog opdrachten voor 10 uur zijn die een uitgebreide bestandcontrole moeten krijgen. Kloppen de marges van het bestand, valt er geen tekst weg, zijn er geen transparanties, etc? Dan kan het bestand worden goedgekeurd en is 'ie klaar om te worden geprint. Daarna is het tijd om te bekijken welke emails voorrang hebben om te worden behandeld. Eerst de vraag behandelen met welke openingstijden wij hebben of eerst de klant helpen die last minute een foutje heeft ontdekt in haar bestand en vraagt of deze nog kan worden omgewisseld? Jij weet goed de prioriteiten te stellen. Tijdens het wegwerken van de emails gaat de telefoon over en komen er een paar chats binnen via onze website. Jij houdt het hoofd koel en probeert iedereen zo snel en efficiënt mogelijk te helpen. Ondertussen download je de bestanden die klanten via de email of bijvoorbeeld WeTransfer hebben gestuurd en dus handmatig in het systeem moeten worden gezet. 

Voor je het weet is het al weer 1 uur en dus tijd om een half uurtje te lunchen en te relaxen. Wij hebben een keuken met oven, magnetron, tosti-apparaat en de mogelijkheid om een eitje o.i.d. te koken op een kookplaat. Lunch vergeten? No problem. Er is altijd wel een collega van wie je wat eten mag hebben (sharing is caring!) en anders ligt station Sloterdijk om de hoek voor een snelle hap. 

Na de pauze gaan we er met zijn allen nog een paar uurtjes voor. Om 14.00 uur meld jij de pakketjes aan die met de koerier mee gaan naar de pick-op points. Om 16.00 uur worden deze pakketjes namelijk afgehaald door de koerier en dit is tevens het tijdstip vanaf wanneer klanten hun bestelling kunnen ophalen bij onze locatie. Is er net om 15.45 iets misgegaan met een bestelling die om 16.00 klaar moest liggen? Dan neem jij z.s.m. contact op met de klant dat de bestelling iets later klaar ligt zodat de klant niet onnodig hoeft te wachten! De rest van de dag hou je goed je chat, email en telefoon in de gaten tot het weer 17.30 is en je wordt afgelost door een collega die de klantenservice overneemt. 

Wie zoeken wij?

Onze ideale klantenservice medewerker is minimaal 16 uur per week beschikbaar. Dit mag verdeeld worden over meerdere dagen maar graag shifts vanaf minimaal 4 uur. Je hebt een goede bereikbaarheid met de omgeving Sloterdijk; dit kan zijn met de fiets, auto, OV, etc. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, toont initiatief en het allerbelangrijkste: je bent klantvriendelijk. Je bent een echte teamplayer en klaar om te knallen in ons team!

Wat bieden wij?

  • Een informele sfeer in een jong gezellig team. Een gezellig praatje, potje tafeltennis of een ijsje in de zomer om even af te koelen: het kan allemaal. Een borrel of teamuitje gaan wij ook niet uit de weg!
  • Flexibiliteit en zelfstandigheid. Je kan tot een week van te voren bepalen wanneer jij werkt en welk tijdsvak het beste uitkomt (van 8.00u tot 22:00u). Ook ideaal te combineren met examens of toetsen want je kunt een 'pauze' nemen van 2 weken om je goed voor te bereiden.
  • Een zeer aantrekkelijk salaris op basis van leeftijd en ervaring. Naarmate je meer leert en groeit in ons bedrijf, zal jouw salaris meegroeien. Daar kan een krantenwijk echt niet tegen op!
  • Afwisselende werkzaamheden, geen dag is hetzelfde.
  • Veel ruimte voor ideeën. Jij maakt deel uit van dit team en je hebt dus ook wat in te brengen. Zie jij bepaalde zaken die beter kunnen? Of heb je juist nieuwe ideeën? Wij luisteren naar je!

Interesse?

Lijkt het jou leuk om ons team te komen versterken? Laat dan hieronder in het contactformulier je gegevens achter en wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen! Direct je CV sturen kan ook, dit kan naar sollicitatie@printenbind.nl worden gestuurd. 

Tip: vul bij het vakje “bericht” een (korte) motivatie in. Wie ben je, waarom wil je graag bij ons komen werken, hoeveel uur per week ben je beschikbaar, etc.? Be creative en vergroot je kansen om op gesprek te komen. Wij krijgen veel sollicitaties binnen dus jezelf onderscheiden is een slimme zet!

Tot snel!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Contact

Verplicht
Verplicht
E-mail is ongeldig
Verplicht
Verplicht
Bedankt voor uw bericht. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Past deze baan toch niet helemaal bij jou? Kijk dan snel bij onze vacaturepagina om een baan te zoeken die beter bij jou past!

Of benieuwd naar al onze medewerkers die op dit moment werkzaam zijn bij ons? Neem een kijkje! 

  • Nieuw pick-up point Colibri Gastrobar

    Gepubliceerd op 24 February 2020

    Vanaf heden hebben wij er weer een nieuwe pickup locatie bij! In de gezellige Kinkerbuurt is het mogelijk om je pakketje op te halen bij Colibri Gastrobar in de Nicolaas Beetsstraat. Dit pickup point is goed bereikbaar met het ov en fiets, dus perfect om even snel langs te gaan en je bestelling op te halen!

  • Nieuw! Houten Posterhanger

    Gepubliceerd op 20 February 2020

    Op een leuke, speelse manier je poster ophangen? Dat kan nu met onze houten posterhangers! Met deze houten latten kun je gemakkelijk en snel jouw poster showen.

  • Enveloppen bedrukt

    Gepubliceerd op 18 December 2019

    Nét dat beetje extra toevoegen aan je kaart? Kies dan voor een bedrukte envelop! Zo krijg je bij het ontvangen van je kaart al een klein voorproefje. Kies bijvoorbeeld voor een leuke afbeelding of je logo. Dit maakt je kaart helemaal af!

Bekijk meer nieuwsberichten

  • Terugkerende klant

    Vandaag door Dewy Venerius

    Tot nu toe een paar keer besteld hier, en een tevreden klant. Bestellen gaat makkelijk, prijzen zijn inzichtelijk en ik word goed op de hoogte gehouden van het proces via de mail. Had bij een vorige bestelling last van een paar productiefoutjes, maar...

  • Al enige tijd een tevreden klant

    Gisteren door Cards for Charity

    Het plaatsen van bestellingen gaat gemakkelijk. De uitleg over de kosten is duidelijk. En de klantenservice is goed. Alle keren dat ik met iemand heb gesproken was de dienstdoende medewerker goed bereikbaar en bereid om mee te denken. Het enige jamme...

  • Goede producten.

    Gisteren door Eric

    Makkelijke manier van bestellen. Keurig en op tijd geleverd. Klantenservice is ook perfect. En het het belangrijkste is dat de kwaliteit ook goed is.

Bekijk meer klantenbeoordelingen