Klantenservice medewerker

Printenbind.nl groeit hard en deze groei betekent ook een toename in het aantal klanten met vragen, opmerkingen en soms ook helaas klachten. Ben jij de klantenservice duizendpoot die wij zoeken?

Hoe kan een dag op de klantenservice er uit zien?

Van 9 uur tot kwart over 9 ontbijten we gezellig met het hele team en beginnen we de dag goed. De klantenservice begint de dag met het checken of er nog opdrachten voor 10 uur zijn die een uitgebreide bestandcontrole moeten krijgen. Kloppen de marges van het bestand, valt er geen tekst weg, zijn er geen transparanties, etc? Dan kan het bestand worden goedgekeurd en is 'ie klaar om te worden geprint. Daarna is het tijd om te bekijken welke emails voorrang hebben om te worden behandeld. Eerst de vraag behandelen met welke openingstijden wij hebben of eerst de klant helpen die last minute een foutje heeft ontdekt in haar bestand en vraagt of deze nog kan worden omgewisseld? Jij weet goed de prioriteiten te stellen. Tijdens het wegwerken van de emails gaat de telefoon over en komen er een paar chats binnen via onze website. Jij houdt het hoofd koel en probeert iedereen zo snel en efficiënt mogelijk te helpen. Ondertussen download je de bestanden die klanten via de email of bijvoorbeeld WeTransfer hebben gestuurd en dus handmatig in het systeem moeten worden gezet. 

Voor je het weet is het al weer 1 uur en dus tijd om een half uurtje te lunchen en te relaxen. Wij hebben een keuken met oven, magnetron, tosti-apparaat en de mogelijkheid om een eitje o.i.d. te koken op een kookplaat. Lunch vergeten? No problem. Er is altijd wel een collega van wie je wat eten mag hebben (sharing is caring!) en anders ligt station Sloterdijk om de hoek voor een snelle hap. 

Na de pauze gaan we er met zijn allen nog een paar uurtjes voor. Om 14.00 uur meld jij de pakketjes aan die met de koerier mee gaan naar de pick-op points. Om 16.00 uur worden deze pakketjes namelijk afgehaald door de koerier en dit is tevens het tijdstip vanaf wanneer klanten hun bestelling kunnen ophalen bij onze locatie. Is er net om 15.45 iets misgegaan met een bestelling die om 16.00 klaar moest liggen? Dan neem jij z.s.m. contact op met de klant dat de bestelling iets later klaar ligt zodat de klant niet onnodig hoeft te wachten! De rest van de dag hou je goed je chat, email en telefoon in de gaten tot het weer 17.30 is en je wordt afgelost door een collega die de klantenservice overneemt. 

Wie zoeken wij?

Onze ideale klantenservice medewerker is minimaal 16 uur per week beschikbaar. Dit mag verdeeld worden over meerdere dagen maar graag shifts vanaf minimaal 4 uur. Je hebt een goede bereikbaarheid met de omgeving Sloterdijk; dit kan zijn met de fiets, auto, OV, etc. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, toont initiatief en het allerbelangrijkste: je bent klantvriendelijk. Je bent een echte teamplayer en klaar om te knallen in ons team!

Wat bieden wij?

  • Een informele sfeer in een jong gezellig team. Een gezellig praatje, potje tafeltennis of een ijsje in de zomer om even af te koelen: het kan allemaal. Een borrel of teamuitje gaan wij ook niet uit de weg!
  • Flexibiliteit en zelfstandigheid. Je kan tot een week van te voren bepalen wanneer jij werkt en welk tijdsvak het beste uitkomt (van 8.00u tot 22:00u). Ook ideaal te combineren met examens of toetsen want je kunt een 'pauze' nemen van 2 weken om je goed voor te bereiden.
  • Een zeer aantrekkelijk salaris op basis van leeftijd en ervaring. Naarmate je meer leert en groeit in ons bedrijf, zal jouw salaris meegroeien. Daar kan een krantenwijk echt niet tegen op!
  • Afwisselende werkzaamheden, geen dag is hetzelfde.
  • Veel ruimte voor ideeën. Jij maakt deel uit van dit team en je hebt dus ook wat in te brengen. Zie jij bepaalde zaken die beter kunnen? Of heb je juist nieuwe ideeën? Wij luisteren naar je!

Interesse?

Lijkt het jou leuk om ons team te komen versterken? Laat dan hieronder in het contactformulier je gegevens achter en wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen! Direct je CV sturen kan ook, dit kan naar sollicitatie@printenbind.nl worden gestuurd. 

Tip: vul bij het vakje “bericht” een (korte) motivatie in. Wie ben je, waarom wil je graag bij ons komen werken, hoeveel uur per week ben je beschikbaar, etc.? Be creative en vergroot je kansen om op gesprek te komen. Wij krijgen veel sollicitaties binnen dus jezelf onderscheiden is een slimme zet!

Tot snel!

Contact

Verplicht
Verplicht
E-mail is ongeldig
Verplicht
Verplicht
Bedankt voor uw bericht. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Past deze baan toch niet helemaal bij jou? Kijk dan snel bij onze vacaturepagina om een baan te zoeken die beter bij jou past!

Of benieuwd naar al onze medewerkers die op dit moment werkzaam zijn bij ons? Neem een kijkje! 

  • Nieuw! Montage materiaal

    Gepubliceerd op 11 July 2019

    Een mooi bord of poster op een kwalitatieve manier ophangen aan de muur? Ook daar hebben we nu verschillende opties voor! Sinds kort is het mogelijk om verschillende montage materialen bij ons te bestellen. De materialen zijn zowel bij een product als los te bestellen.

  • Budget productiesnelheid

    Gepubliceerd op 28 June 2019

    Wil je graag wat bestellen maar heeft dit eigenlijk totaal geen haast en kun je wel wat prijsvoordeel gebruiken? Dan hebben we vanaf nu daar de perfecte oplossing voor: budget productiesnelheid!

  • Prijswijziging

    Gepubliceerd op 06 June 2019

    Voor onze klanten proberen wij altijd de beste en laagste prijs te bieden voor producten. Afgelopen jaren hebben wij de prijzen nagenoeg constant gehouden terwijl de service & kwaliteit van onze dienstverlening alleen maar is toegenomen. Grote stijgingen in onder andere de personeels- en papierkosten maken het noodzakelijk om onze prijzen aan te passen. Voornamelijk in de kleine oplage wordt een prijsverhoging doorgevoerd, grote aantallen zijn juist weer goedkoper. De nieuwe prijzen zijn per 6 juni ingegaan.

Bekijk meer nieuwsberichten

Bekijk meer klantenbeoordelingen