Klantenservice medewerker (bijbaan)

Printenbind.nl groeit hard. Het aantal bestellingen en klanten neemt wekelijks toe. Wij zijn trots op ons klanttevredenheidscijfer van een 9,6 en deze hoge score willen we graag behouden. Onze groei gaat gepaard met een toenemend aantal contactmomenten met onze klanten. Daarom zijn wij op zoek naar een ervaren medewerker die de kwaliteit van onze klantenservice helpt te waarborgen.

Over Printenbind.nl

Welkom bij Printenbind.nl. Wij zijn dé online copyshop die het bestelgemak van een webshop combineert met de eenvoud die de ouderwetse copyshop op de hoek biedt. Wij houden het graag simpel voor onze klanten: bestellen in enkele klikken. Geen gedoe, maar wel heldere keuzes als het gaat om papierformaat, soort en afwerkingen. Wij printen van alles: flyers, posters, brochures, boeken, visitekaartjes en nog veel meer voor de student, de particulier en de zakelijke markt.

Wie zoeken wij?

Onze ideale klantenservice medewerker is minimaal 8 uur per week beschikbaar. Deze uren kunnen worden verdeeld over meerdere dagen in shifts van minimaal 4 uur. Ideaal te combineren dus met bijvoorbeeld een studie.

De basisvaardigheden om op professionele wijze klantcontact te onderhouden zijn voor jou vanzelfsprekend. Je hoeft niet per sé ervaring in de klantenservice te hebben.

Je kunt ons kantoor op loopafstand van Station Sloterdijk goed bereiken zonder dat dit je teveel tijd en moeite kost

Op zoek naar een klantenservice bijbaan?

Hoe kan een middagje klantenservice er uit zien?

09.00 uur
Een van jouw collega's is vandaag om 8 uur begonnen wat betekent dat jouw werkdag vandaag om 9 uur begint. Je begint de dag met een gevulde email inbox van alle klanten die later op de avond een mail hebben gestuurd. Tussendoor belt er een klant, maar jij houdt het hoofd koel en switch gemakkelijk tussen de email en telefoon. 

10.00 uur
Nadat je de meest urgente mails hebt weggewerkt is het tijd om de rest van de inbox weg te werken. Bestanden toevoegen aan een bestelling? Een bestandscontrole uitvoeren? Contact opnemen met een klant? You got this. 

12.00 uur
In de klantenservice Whatsapp groep vraagt één van je collega's om back-up op de chat, het is druk ineens! Jij springt graag bij en samen werken jullie die binnenkomende chats weg. 

13.30 uur
Samen met je collega's hebben jullie het pauze schema bepaald en jij hebt vandaag pauze van 13.30 tot 14.00. Zodra je bent ingewerkt op de klantenservice werk je vanuit huis, dus je neemt even lekker plaats op je bank voor een half uurtje om wat te eten!

14.00 uur
Je pauze is voorbij en je krijgt een gestresste student aan de lijn: ze is te laat voor de 13.00 uur deadline om met spoed te bestellen maar heeft echt haar scriptie nodig! Jij overlegt met de floormanager of deze opdracht tóch nog voor vandaag kan worden geproduceerd en communiceert dit met de klant.

15.00 uur
Oei, een klant heeft een klacht over haar bestelling! Jij zoekt de klacht tot de bodem uit en komt erachter dat de bestelling inderdaad op een verkeerde papiersoort is geprint. Je laat de opdracht opnieuw produceren en stelt de klant gerust dat er dit keer extra wordt gelet op eventuele fouten. 

17.00 uur
Over een half uurtje zit jouw werkdag er alweer op en je werkt nog even hard door om ervoor te zorgen dat de mail en chat inbox om 17.30 leeg is om vervolgens het stokje door te geven aan je collega die de avonddienst draait. 

Wat bieden wij?

  • Een informele sfeer in een jong en enthousiast team. Wij bewijzen iedere dag dat gezelligheid perfect gepaard gaat met het bouwen aan een succesvol bedrijf.
  • Flexibiliteit en verantwoordelijkheid. Je krijgt bij ons een zelfstandige rol van waaruit je zelf de samenwerking zoekt met andere medewerkers. Je hebt zelf veel invloed op wanneer je werkt en dit kan én mag wekelijks anders zijn.
  • Een aangenaam salaris op basis van leeftijd en ervaring. Ons bedrijf groeit en ons team ook. Je kunt meegroeien en naarmate je meer leert, zal je salaris dat ook doen.
  • Er is ruimte voor initiatief en creativiteit. Jouw bijdrage aan de groei van ons bedrijf wordt gewaardeerd!
  • Jaarlijks minimaal 3% salarisverhoging
Een bijbaan met een gezellig team

Interesse?

Lijkt het jou leuk om ons team te komen versterken? Laat dan hieronder in het contactformulier je gegevens achter en wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen! Direct je CV sturen kan ook, deze kan je versturen naar sollicitatie@printenbind.nl

Tip: vul bij het vakje “bericht” een (korte) motivatie in. Wie ben je, waarom wil je graag bij ons komen werken, hoeveel uur per week ben je beschikbaar, etc.? Be creative en vergroot je kansen om op gesprek te komen. Wij krijgen veel sollicitaties binnen dus jezelf onderscheiden is een slimme zet!

Tot snel!

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Contact

Verplicht
Verplicht
E-mail is ongeldig
Verplicht
Verplicht
Bedankt voor uw bericht. We zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Past deze baan toch niet helemaal bij jou? Kijk dan snel bij onze vacaturepagina om een baan te zoeken die beter bij jou past!

Of benieuwd naar al onze medewerkers die op dit moment werkzaam zijn bij ons? Neem een kijkje! 

  • Nieuwe vacatures bij Printenbind.nl

    Gepubliceerd op 17 June 2021

    Het productieteam van Printenbind wordt gedreven door een team van gemotiveerde scholieren en studenten. Dat maakt de sfeer op de werkvloer informeel, maar vooral gezellig! Maar het jonge karakter van het bedrijf zorgt ook voor succes. Jong is snel, enthousiast en leergierig. En voor de klant houden we het simpel en toegankelijk. Het resultaat is een klanttevredenheid van een 9,6/10.

  • Nieuw! Plaatmateriaal stalen

    Gepubliceerd op 11 June 2021

    Naast onze papiermonsterboekjes en envelop samples kun je nu ook plaatmateriaal stalen bestellen! Dit voorbeeld bevat al onze plaatmateriaal soorten in verschillende diktes. Zo kun je gemakkelijk vergelijken en de juiste plaatmateriaal soort kiezen voor jouw product!

  • Gratis EK Speelschema op A3 Poster

    Gepubliceerd op 26 May 2021

    Op 11 juni wordt het EK2020 officieel geopend in Rome met de eerste wedstrijd. Turkije speelt op vrijdagavond 21.00 uur tegen Italië. Voorafgaand vindt de openingsceremonie plaats. Vóór de eerste wedstrijd wil jij natuurlijk een speelschema op de koelkast, in de gang of boven je bed hebben hangen om de uitslagen bij te houden. Goed nieuws! In elke bestelling die vanaf maandag 31 mei tot en met zondag 6 juni wordt verzonden, tref je het EK Speelschema aan! Leuk voor jezelf, je buurmeisje, neefje, collega, op de koelkast of het prikbord.

Bekijk meer nieuwsberichten

  • Grote inzet van P&B team

    10 dagen geleden door Cobi

    Het printen van mijn flyers ging over wat hobbels. Maar het team van Print en Bind deed er alles aan om de bestelling toch goed af te leveren. Dank jullie wel. Ik ga zeker meer bestellen bij Print en Bind!

  • Enthousiast!

    10 dagen geleden door Esmy Smit

    Mega positief erover. Besteld bij Student-print.nl Ik heb mijn scriptie laten inbinden en de kwaliteit is echt mega goed. Je wordt ook super goed geholpen door de klantenservice als je wat vragen hebt of twijfelt wat het beste is. Nu onderweg naar mi...

  • Ik ben fan van Printenbind.

    10 dagen geleden door Milou van Rooij - de Vries

    Ik ben fan van Printenbind. Ze leveren met spoed, gewoon of budget, tot nu toe altijd binnen de termijn. Kwaliteit is goed. Het leren wordt zo een stuk leuker.

Bekijk meer klantenbeoordelingen