Vraag & antwoord
Hier staan de meest gestelde vragen op een rij.Staat je antwoord er niet bij? Stel je vraag via het contactformulier (binnen 24u antwoord).
Verzenden:
Kan ik mijn verzending volgen?
Als je kiest voor TNT Pakket ontvang je een 'track en trace' code waarmee de zending kunt traceren.
Waarom ontvang ik bij 'TNT post' geen 'track en trace' code?
TNT Post levert bij brievenbuspost geen track en trace code. Er is echter wel een risico dat de levering niet aankomt.
Hoe lang is de levertijd?
De levertijd hangt af van de verzendmethode die je kiest.
| Levertijden | |||
|---|---|---|---|
| Besteld: | Geleverd: | ||
| TNT Post | TNT Pakket | ||
| Maandag | woensdag | woensdag | |
| Dinsdag | donderdag | donderdag | |
| Woensdag | Vrijdag | Vrijdag | |
| Donderdag | Zaterdag | Zaterdag | |
| Vrijdag | Maandag | Dinsdag | |
| Zaterdag | Dinsdag | Dinsdag | |
| Besteld voor 20:00u Op feestdagen gelden langere levertijden Afhalen is mogelijk |
|||
Kan ik naar het buitenland versturen?
Ja, neem hiervoor eerst contact op met ons om te overleggen wat de mogelijkheden zijn.
Kan ik mijn document naar meerdere adressen versturen?
Ja, je kunt meerdere verzendadressen opgeven en per adres een verzendmethode kiezen, ga naar verzendopties
Betalen:
Zijn er extra kosten verbonden aan iDEAL?
Nee, de iDEAL kosten zijn voor onze rekening, deze zijn verwerkt in de opstartkosten
Kan ik op een andere manier betalen dan iDEAL?
Naast iDEAL kun je ook betalen door het geld over te schrijven op de rekening. Wij starten met de opdracht zodra het geld binnen is.
Opdracht:
Kan ik mijn document op een andere manier aanleveren dan in pdf formaat?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Het is heel eenvoudig om je document te converteren naar pdf formaat, kijk hier voor meer uitleg.
Mijn bestand is vertrouwelijk, hoe gaan jullie hiermee om?
Wij gebruiken je document alleen om de opdracht uit te voeren, het wordt niet doorgespeeld aan derden. Je document wordt wel opgeslagen in het archief omdat het onderdeel uitmaakt van de administratie. Als je hier problemen mee hebt kun je dit aangeven in het "commentaar" veld bij de opdracht. Wij zullen je document dan definitief verwijderen.
Het uploaden van een bestand duurt heel lang en gaat niet verder, hoe kan dit?
Het uploaden van je document kan lang duren. Het is afhankelijk van de grootte van je bestand en je internetsnelheid (upload). Als je bestand erg groot is (>10mb) is het mogelijk dat je geconverteerd hebt pdf in een te hoge resolutie. Controleer de instellingen van je pdf-printer dat de resolutie niet hoger dan 1200x1200dpi staat.
Het document heeft copyright, is dit een probleem?
Ja, volgens de wet mogen wij deze documenten niet reproduceren, dus ook niet uitprinten. Als je zelf eigenaar bent van de auteursrechten is dit natuurlijk geen probleem, maar dan moet je dit wel kunnen aantonen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, bestellingen kunnen ook afgehaald worden, neem hiervoor telefonisch contact met ons op voor een juiste afstemming.
Printen:
Kan ik mijn document op een andere manier aanleveren dan in pdf formaat?
Ja, Office documenten zijn ook mogelijk maar wij kunnen de opmaak echter niet garanderen, kijk hier voor meer uitleg over converteren naar pdf.
Kan ik ook foto's afdrukken?
Nee, wij zijn niet gespecialiseerd in het printen van foto's. De kleurenprints zijn kwalitatief van een hoog niveau maar niet vergelijkbaar met een werkelijke foto.
Kan ik ook op een andere formaat dan A4 printen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Om onze dienst zo goedkoop en eenvoudig mogelijk te houden printen wij uitsluitend op A4 formaat.
Ik wil printen op dikker papier, kan dit?
Ja, wij hebben naast 80 grams ook 110 en 160 grams papier op voorraad. Kies bij de opdracht voor papier opties
Aflopend printen, kan dit?
Wij kunnen niet aflopend printen, je houdt rondom een witmarge van 5mm.
Inbinden:
Kan ik Wire-O inbinden aan de korte zijde?
Ja dit kan, je kunt ervoor kiezen om Wire-O in te binden aan de korte zijde (bijvoorbeeld als een kalender). Kies bij de opdracht voor afwerking opties
Kan ik de voorkant en achterkant kiezen?
Ja dit kan, met Wire-O kun je kiezen welke kant transparant, zwart karton of wit karton wordt. Standaard is de voorkant transparant en de achterkant zwart karton. Kies bij de opdracht voor afwerking opties



